国内电商太脆弱：重市场营销 轻IT基础建设

10月18日正值凡客5周年纪念日，但是因为机房断电致使网站无法打开，冲淡了原本应该有的喜悦气氛。有网友在微博上对此调侃：“早上一上班凡 客的员工都围在陈年身边，陈年发表了感情激扬的讲话，讲述5年的艰辛和欢乐，然后眼含热泪地说：熄灯，我们一起吹蜡烛…… 结果，机房的人也拉闸了！凡客就打不开了……”

陈年自己也转发了这条微博，他说“事实是，我的确气晕了。”可以理解，在喜庆的日子里摊上这样的倒霉事，谁都不乐意。

实际上，在这一天倒霉的不仅是凡客，还有优购网上鞋城、维棉网、亚马逊等，但是表现各不相同。亚马逊是电断而网不断，国内电商则是电断了，网站也就断了，国内电商网站为何会如此脆弱？

机房停电 电商“停电”

10月18日，凡客五周年庆，官网推出了一系列促销活动。但是当天早上，用户登录凡客官网时却发现网站无法正常访问。

凡客方面称，机房业务交由IDC（互联网数据中心）托管，该机房的位置位于酒仙桥，而当天8时至9时40分，酒仙桥地区遭遇大面积停电，导致官网暂时无法访问。

“促销活动受到极大的影响。机房停电导致页面流量直接归零，等网站恢复正常之后才逐步回升。”凡客公关部人士向《IT时报》记者表示，虽然延长了一天“满200直减50”店庆活动，但这也使得毛利润受到直接影响。

“我们在酒仙桥兆维工业园办公，上午9点到公司看灯黑着，被告知园区有一半停电，办公用电已经恢复但照明还没有恢复”，满座网CEO冯晓海当时在微博中称，证实当时酒仙桥地区发生断电事件。

在同一地区设有机房的维棉、亚马逊、优购网上鞋城等其他几家网站也都出现不同程度的访问问题。优购网上鞋城CMO徐雷在微博中表示优购网上鞋城也受到酒仙桥某IDC断电机房断电的影响，导致网站无法正常访问，到当天下午2点左右才恢复正常。

鸡蛋在一个篮子的恶果

鸡蛋不能放一个蓝子里，不过总是等到鸡蛋打碎时，人们才发现这句话是真理。

虽然陈年致歉，而且凡客延长了店庆活动，但是凡客等电商网站的“断电”事件，仍让外界十分诧异。“像凡客这么有实力的公司，服务器布局应该是分 布式的，至少保证即使两个机房断电也有第三点保证正常服务。”知名IT评论人、雅虎中国前总经理谢文对《IT时报》记者表示，他认为凡客“基本功不过 关”，在技术、投入、管理上都存在一定问题。

“从这次的情况看，凡客是没有做异地容灾的。”满座网CEO冯晓海对《IT时报》记者表示。异地容灾是指在相隔较远的异地，建立两套或多套功能相同的IT系统，当一处系统因意外停止工作时，可以切换到备份系统上，继续正常工作。

反观在这期事件中，亚马逊的表现显然强于凡客，因为亚马逊没有将鸡蛋放在一个篮子里，做了异地容灾的准备。“公司同事查询后发现，亚马逊确实有钱，做了异地容灾，在美国有全套亚马逊中国的备份，只是跨国网速太慢。”优购CMO徐雷微博中称。

“警钟”敲响 基础建设不可忽视

冯晓海认为，这次断电事件暴露出国内电商的基础建设还很落后，一旦发生地震、火灾等更大事故，后果不堪设想。“现在竞争环境恶劣，大家把重点放在了竞争和价格战上，对基础建设的投入不够重视，中国的电商现在大多在裸奔”， 冯晓海对记者说道。

一些电商之所以“裸奔”，没有做好容灾准备，原因还是基于成本投入方面的考虑。“异地容灾的成本颇高，基本上就是另租一个IDC机房，两倍的成 本投入。”上海某运营商IDC维护中心负责人季先生告诉记者，“国内一家知名互联网公司，他们在上海有三个机房，承载不同的业务，平时都在运作，但都留有 承载空间。一旦遇到紧急情况时，一个机房业务中断的情况下可以切换到另外的机房。”他称，一些电商不愿这样做，因为投入太大。

为了节省成本，一些电商不仅没有做容灾，在选择IDC机房上对安全因素未做足够考虑。目前，国内电商往往比较片面地强调带宽和负载能力，满足了上述条件，就一味追求廉价机房，给电商运维带来巨大隐患。

业内人士告诉《IT时报》记者，国家标准规定，A、B、C三种级别的机房中，A、B机房应提供2路市电和柴油发电机，C级可以没有。对于A、B 级机房而言，外部原因停电时，会将一路市电切换到另一路市电中，其中会有几秒的切换过程，此间的供电由不间断电源提供，待全部切换到一路市电后，则由柴油 发电机提供较长时间的电力，对用户浏览网站来说几乎没有影响。

希望“断电”事件能让国内电商们警醒，营销很重要，物流建设很重要，但是IT基础建设切莫忽视。