工单自动分配算法实现

最新推荐文章于 2024-12-20 18:06:26 发布

云徒川

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分类专栏：运维手记文章标签：工单平均分配

本文链接：https://blog.youkuaiyun.com/liberalliushahe/article/details/89711145

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本文介绍了如何实现工单的平均分配算法，旨在提高工作效率，确保每个工作人员接收的工作量均衡。通过智能算法，自动将新产生的工单依据一定规则合理地分发到各个处理人员，避免了工作积压和人力资源浪费。这种算法可以应用于客服系统、售后服务等多个场景，有效地提升客户满意度和团队协作效率。

摘要生成于 C知道，由 DeepSeek-R1 满血版支持，前往体验 >

工单自动平均分配给工号

最近一个需求，需要上游分配的工单平均分配给所有工号，每个人相差1-2张工单。
算法实现思路：参考了负载均衡轮询的思想。但是发现这个算法并不符合要求，所以将此算法改造一下，让其符合需求。
以下代码需要根据实际改造，仅供参考！！！后期会持续优化。
核心代码：

private static List<StaffInfo> NotDistributeStaff=new CopyOnWriteArrayList<StaffInfo>();

	@Autowired
	protected ISheetService iSheetService;
	@Autowired
	protected ISheetLogService iSheetLogService;
	@Autowired
	protected IStaffService iStaffService;
	Logger logger=Logger.getLogger(AssignJobHandler.class);

	@Override
	public ReturnT<String> execute(String param) throws Exception {
		//每天早上九点开始清除记忆未分配工单的用户
		clearStaff();
		logger.info("记忆中存在的员工数量"+NotDistributeStaff.size());
		// 查询需要分配工单的工号
		List<StaffInfo> staffs = iStaffService.queryStaff();
		// 查询当天需要分配的工单号
		List<BusiSheet> sheets = iSheetService.queryBusiSheet();
		logger.info("查询到的员工数量"+staffs.size()+"查询到的工单数量"+sheets.size());
		if (sheets.size()>0 && staffs.size()>0) {	
			try {
				//删除上次未分配工号在本次查询到员工中不存在的工号,防止员工操作修改自动派单员工后 依然给员工分配工单
				for(StaffInfo staff: NotDistributeStaff)