将用户(user)与设备(device)区分开来－－内线分机的高级应用

我们知道，FreePBX／TrixBox为我们造就了一个配置和使用Asterisk的轻松环 境。但是，有些时候FreePBX／TrixBox的省略配置界面还不能完全满足我们的需要。

当你配置一个内线分机(extensions)时，FreePBX／TrixBox就将用户(user)与设备(device)绑定在一起了。比如，张三 使用分机１０１。

情况一：如果张三有三个分机呢？公司办公室有一个ＩＰ电话，笔记本上有ＸＬｉｔｅ软电话，家里面的电脑上也装上了ＸＬｉｔｅ软电话。（假设张三同志很积 极）是不是我们一定要给张三同志配备３个分机号码呢？三个留言箱？

情况二：在一个三班倒的客服中心，王五，马六，和徐七轮流值班各８小时，但是他们三人共同使用一部ＩＰ电话机。（配３部电话？好像不现实吧）是不是就设定 一个分机号码呢？共同使用一个留言箱？

绑定设置分机，设置起来非常简单。但当你需要查找某一个人的电话记录时，这种绑定设置就给我们带来了麻烦。对情况一，我们要把这个用户的所有分机的纪录一 个一个地全找出来。对情况二，我们要把值班时间记录找出来，才能分清哪一个电话是哪一个人打的。

实际上，Asterisk／FreePBX／TrixBox对此有完美的解决方法，就是将用户User与设备Device区分开来。下面，我们就以情况二 为例，说明一下如何设置用户User与设备Device。

首先，要对FreePBX做一个修改。Telnet 或 SSH到Trixbox 服务器，以root登陆。然后编辑文件 /etc/amportal.conf

nano /etc/amportal.conf

找到：

# AMPEXTENSIONS: the type of view for extensions admin # If set to ‘deviceanduser’ Devices and Users will be administered seperately, $ # If set to ‘extensions’ Devices and Users will me administered in a single scr$ AMPEXTENSIONS=extensions

改为：

# AMPEXTENSIONS: the type of view for extensions admin # If set to ‘deviceanduser’ Devices and Users will be administered seperately, $ # If set to ‘extensions’ Devices and Users will me administered in a single scr$ # AMPEXTENSIONS=extensions AMPEXTENSIONS=deviceanduser

按Ctrl-X退出并存盘。
重启Asterisk

amportal restart

然后，回到TrixBox管理界面，就会看到左面的菜单有了变化：

原来的Extensions没有了，取而代之的是Devices 和 Users。

到了这一步，剩下的就不难了！

先来设置用户Users。需要注意的是，每一个用户都要有自己的用户分机号码，就是 User Extension。此号码不能与他人重复。密码Password只能用数字。依次为王五(2001)，马六(2002)，和徐七(2003)建好用户。

再来搞定设备Device:（假设我们有一台SIP电话机）

对上面做两点说明。1）Device要有自己的号码和密码，这仅仅用在Asterisk的验证上。真正的分机号码是取决于那一个用户在这部电话机上登陆。 2）Device Type 这里选用 Ad hoc，因为这个设备是要被多人共用的。（如果是情况一那样，一个User多个Device时，就要选用Fixed）

设置好了，来看看怎样使用：王五上早班，他首先要用自己的帐号登陆。拨打 *11，听到提示，输入分机号 2001#，再听到提示，输入密码 123456#。如果输入正确，分机2001就加入了Asterisk系统中。到王五下班时，拨打 *12 退出登陆。接班的马六则同样使用同一部电话机，但分机号就变成了2002（为马六设置的分机号）。徐七(2003)也如是。这样每个人都有自己的分机号， 都有自己的留言箱。

这样建立的分机，和普通分机一样，可以加入队列，振铃组等。