Neo CRM系统落地
- 系统的主数据,要特别注意权限的传递,需要用表存储的就用表存储,不要为了节省对象用通用选项集,但是具体试情况定下。比如客户主数据的权限,几乎会影响后续所有业务流程的权限,团队成员的增减是否联动都需要关注,再比如渠道信息主数据的权限,会影响CM或者产品经理管理的权限,也会和客户存在交叉权限。
- 注重BI。尽量不要等到最后临上线了才沟通,在各个模块搭建好抽空就可以开始构思,发现缺失的数据结构,也可以顺势完善,一般客户会需要行业的最佳实践,再结合客户已有的表格(eg. 线下excel表格、原有BI系统等)分析。BI几乎是各个业务口的leader会重点关注的东西。可能对于领导层,价值点就是那几张报表,无论系统功能多么复杂多么厉害,对于某个层面的那部分人,最期望的就是看那几张报表。
- 权限。和前面提到的主数据也有紧密关系,如果对接的Strong部门是类似于Digital部门,特别是global公司,非常注重该方面权限问题。就需要负责系统落地的人对系统的权限体系非常清晰。职能、角色(上下级/相关部门)、默认共享权限、共享规则、团队成员、区域管理、主子明细。
- 其他功能。按照正常项目管理,从调研、输出项目方案、蓝图,再结合项目周期,合理安排Resource…