产品设计的十大伪需求
回到十年前的一个项目,项目是为八家医院设计一个数据共享平台,平台设计好后,各个医院可以看到同一个患者在不同的医院的病历信息,可以节省医生诊断的时间,提高诊断准确率。我们的口号是走进一家医院,八家医院为你服务。听上去很美好吧。
这么完美的需求作为一个产品经理的老司机总觉得有点什么问题。的确是的。我敏感的产品神经当时确实直觉有一些问题。但是在一片叫好声音中,没有人理会角落里的声音。甚至大家不允许有与主流不同的声音。
结果我不说了,大家应该可以猜到。我们来分析一下哪些冠冕堂皇的,振振有词的需求为啥就是伪需求?
1. 八家医院有两家是综合性医院,其余都是专科医院。病人到眼科医院看病,大多数情况,医生不需要知道他以前的病历。即便需要也是低频次的需求。比如某个疑难杂症,医生可能怀疑跟几年前患的肝病有关。总之,非常低频的需求,低频需求有个问题就是可能通过另外的途径获得满足效率更高,更有成就感。
2. 患者走进一家医院,就只需要一个医院的服务,除非是多学科会诊,那也是医生组织,医生的需求。对患者来说,数据共享没有显性的获益。
3. 这八家医院是一所大学的附属医院,想象中校长通过数据集中,可以看到八家医院所有的情况,这个需求似乎是真实的。可是实际校长根本不关心这些,财务部定期会把各个医院的数据汇总上报。校长只新学校财务部的官方数据。哪些业务数据压根就没空看。
未完待续
文章都是坐地铁手机记录下来的。思路有时候会不连贯,有时间再补充其他伪需求的思考。