电商与实体的一些思考

最近最大的事件就是阿里上市了。无数IT民工翻身做了富豪。说不羡慕那是自欺欺人，哈哈。

就个人来说，比较看好网购。

借用SWOT分析，

网购

优点：    省时间，品种多， 价格透明      

 缺点      假货风险大，退货麻烦， 售后服务难。

实体店：  

优点       可以现场体验， 有服务人员可以咨询

               找东西费时间， 将东西运回家费体力， 价格贵

对品牌店来说， 可能两者结合比较常见。

即通过网站提供直销服务， 通过专卖店提供售后服务。

就IT技术来说， 可能有以下几个方面

1> 比价服务

2> 假货验证服务

3> 产品评价服务

4> 用户体验服务

关于1， 日本这边的做得比较好的是价格网(http://kakaku.com/)。国内哪些网站做得好，还不是很清楚。

关于2， 日本这边对这方面需求比较小，国内倒是很需要， 这方面有人能抓住继续应该大有可为。

关于3， 产品评价服务， 这一块目前还没找到比较好的网站。老实说，国内大部分商人的人品都很差。就我10年买电脑的经验，

大部分都提供虚假服务。各种杂志也和广电有得一拼，有奶就是xx，恰好将最大的用户当傻子。

但其实，这一方面的需求是很大的。 这一块的最大价值是时间成本， 普通消费者时间和个人专业方面的限制，很难短时间成为购物专家。

如果有某个专业网站提供专业化的服务，应该大有可为。比如普通消费者， 买一台电脑，由于专业知识不够，可能被中关村或者京东骗200元，

如果网站提供服务能避免这方面的损失，用户应该可以接受20-50间的服务费。再考虑用户花费的时间成本， 2-3小时，网站的收费还能更高。

这里的关键就是，网站是否有信誉，是否专业。

关于用户体验， 这方面，目前技术还挑战不了专卖店。未来应该在3D虚拟技术成熟后有可能提高。日本目前已经有了服装方面的3D模型技术。

国内， 目前最大的问题还是道德问题， 人与人之间的信任成本很高。导致中国的沟通成本比日本高很多。

这方面短期基本无解。看看吹的比较多的BAT，里面有多少垃圾广告，垃圾评论，就知道目前的道德水平有多低。

道德问题不解决， 电商到一定程度估计会遇到瓶颈。