沟通中问题的类型与适用条件

沟通中问题的类型与适用条件-对第9单元第20题的详细解析

先看看一道题目：

问题： 在实际沟通中，        更有利于被征询者表达自己的见解和情绪

A、封闭式问题

B、开放式问题

C、探寻式问题

D、假设式问题

 

答案与解释：

1.问题定位：

沟通类型及其效果。

2.问题定位：

在实际沟通中，讯问不同类型的问题可以取得不同的效果。问题的类型有：

1)      封闭式问题——用来确认信息的正确性

2)      开放式问题——用来鼓励应征者详细回答，表达情绪

3)      探寻式问题——用来澄清之前讨论过的主题和信息

4)      假设式问题——用来了解解决问题的方式

3.答案

通过上述讨论，可见本题的答案：B