7、自动化技术在不同领域的应用与发展

自动化技术在不同领域的应用与发展

一、医疗诊断与治疗记录编码中的AI应用

在医疗诊断与治疗记录编码工作中，AI的应用带来了新的变化。以一位在家工作的编码员为例，她可以在一天中的任何时间工作，拥有很高的灵活性。而且，如果她不想继续当前的工作，还会收到很多猎头的询问，有机会转向其他编码工作。

不过，AI的使用也带来了一些影响。只有入门级的医疗编码员和那些拒绝学习与智能机器协作新技能的人，才会在AI的应用中受到影响。从这个案例中，我们可以学到以下几点：
1. 系统输出需人工审查 ：有时系统执行任务的能力非常准确，但有时其输出却毫无意义，因为系统不理解上下文。因此，需要人类来审查和监督系统的输出。
2. 入门级工作受威胁 ：一些AI应用使入门级工作面临风险，因为员工需要足够的工作经验来审查系统的决策并发现错误。
3. 拒绝学习新技能有风险 ：那些已经手动从事此类工作的人，如果拒绝学习与智能机器协作的新技能，也会面临风险。

二、电通集团：面向公民开发者的RPA应用

2.1 项目背景与挑战

2019年年中，电通集团（Dentsu Group）的首席自动化官Max Cheprasov成立了卓越自动化中心（ACoE），其初衷是通过部署机器人流程自动化（RPA）和其他知识工作自动化方法，改善集团关键业务部门的企业级业务流程。然而，团队发现电通集团并非以流程为导向的组织，大规模的可自动化流程很少，ACoE不确定这些工作能否对电通产生变革性影响。

但在公司内部搜索过程中，团队发现了大量目前由个