31、数据管理与关系型数据库：商业智能的核心力量

数据管理与关系型数据库：商业智能的核心力量

1. 低质量信息的代价与高质量信息的益处

在商业决策中，信息的质量起着至关重要的作用。使用错误的信息会导致管理者做出错误的决策，而错误的决策又会耗费时间、金钱、声誉，甚至导致工作岗位的丧失。以下是使用低质量信息进行决策可能导致的一些严重商业后果：
- 无法准确跟踪客户。
- 难以识别组织中最有价值的客户。
- 无法识别销售机会。
- 向不存在的客户进行营销而导致的收入机会损失。
- 发送无法投递的邮件的成本。
- 由于发票不准确而难以跟踪收入。
- 无法与客户建立牢固的关系。

相反，高质量的信息可以显著提高做出正确决策的机会，并直接增加组织的利润。例如，一家公司通过分析发现，尽管亚利桑那州凤凰城有大量的高尔夫球场，但这里并不是销售高尔夫球杆的好地方。因为凤凰城的典型高尔夫球手是游客和参加会议的人，他们通常会自带球杆。而分析还显示，美国纽约州罗切斯特市和密歇根州底特律市是销售高尔夫球杆的最佳地点之一。有了这些有价值的信息，该公司能够战略性地开设店铺并开展营销活动。

需要注意的是，高质量的信息并不能自动保证每一个决策都是正确的，因为最终做决策的是人，而人并非完美。然而，这样的信息能确保决策的基础是准确的。组织的成功取决于对及时和高质量信息的真正价值的认识和利用。

2. 信息治理

信息是一种重要的资源，用户需要了解他们可以和不可以对其进行的操作。为了确保公司正确管理其信息，需要制定特殊的政策和程序，以规定信息的组织、更新、维护和访问方式。每个公司，无论大小，都应该制定有关数据治理的信息政策。

数据治理是指对公司