LeeKwen的专栏

前言从同事那里获取到了得到APP中的梁宁《产品思维30讲》，在此做下笔记，记录其内容及个人感触！注：笔记中对语音中的措辞有所整合，非音频的一对一校译。01_发刊词：什么是产品能力?产品能力是人生的底层能力，能给你生存的底气，给你的一种脚踏实地的感觉。目前在这个多变的时代，构建自己的产品能力才能更好地应对这些不确定性；普通人到产品人的转变：可以通过下面的方法将自己从一...

概述讲述两套经典的用户画像什么是用户画像用户画像又称用户角色，作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具，用户画像在各领域得到了广泛的应用。我们在实际操作的过程中往往会以最为浅显和贴近生活的话语将用户的属性、行为与期待联结起来。作为实际用户的虚拟代表，用户画像所形成的用户角色并不是脱离产品和市场之外所构建出来的，形成的用户角色需要有代表性能代表产品的主要受众和目标群...

概述为什么经常提到场景？场景本身就是产品的一部分！你脱离了场景谈产品，就好比你给了一个女孩一件很漂亮的晚礼服，东西很美，女生也很喜欢，但是无处安放啊！什么是场景？咱们都知道杰奎琳是美国历史上最优雅的总统夫人，她有一句名言：“我知道我不管做什么事，都不如我把衣服穿得好更重要。”如果杰奎琳脱离了出国访问的仪仗队背景，或者脱离了白宫中某一个特色角落的背景，只是一个美女，摆个姿...

概述给你泥土和水，你能做出一个苹果吗？你做不到，但是苹果树就可以！这就是系统能力。系统能力我们看到的所有结果，都是系统能力的产物。点线面体一个“点”没那么重要？因为任何一个点都附着在一条线上，每一个点其实都是一条线的截面。比如，一个人好身材是长期自律的结果；一个人得体而又美感的着装，其实是长期审美陶冶的产物，一个人的神情和谈吐，其实是学识和性情的产物。所以一个人...

概述中观套路什么叫中观？就是套路，是系统的认知框架，是一种认知的方法论！第二模块之后的内容，有大量的套路：用户画像、痛点和痒点、整体流程图、用户体验地图和服务蓝图。书店里有很多讲套路的书：用户需求、产品策略、功能定义、流程图制作、产品原型制作、项目管理、数据分析、产品运营……大公司是学习套路的好地方。一家公司能系统培养某一类人，说明这家公司在这个领域有与众不同的套路。...

概述：产品能力是现实的、功利的能力。做产品要求你判断客观条件和机会、盘点资源、按照用户体验的方式，有层次地整合起来，向世界交付价值获得报偿。我做了一套扑克牌，刚开始，我想用“点线面体”做大王，“依赖”做小王。“点线面体”的战略选择，属于宏观能力，打打仗，靠的是宏观视野、势能的使用和趋势的把握。但心里还是有些不确定，和很多朋友沟通后，最后选择“确定性”做大王，“依赖”做小王。...

概述这个模块是讲系统能力，产品是一个系统能力的产物。本模块的第一课讲的是确定性，如果不能保证确定性，用户是没有办法依赖你的，这就不可能有忠诚用户，所有的铁粉是对确定性有依赖。这一课讲效率。为什么讲效率？因为企业是效率分工的产物。做产品是建设一套系统能力，提供并保障确定性，而效率则是这个系统能力的一个核心指标。小米的护城河：效率当我们在谈产品竞争的时候，我们拼的是什么？是前端...

概述判断产品经理水平的依据；第一个产品版本能不能设计得功能简单、直指人心。产品复杂是因为产品经理的不自信，只能从附加功能中找心理安慰。产品设计应该找到内核，小步快迭代，而不是憋大招。迭代：迭代就是小步快跑，把最内核的部分先放出来，不断优化、小范围试错，一点点地加！为什么要把迭代作为专门的一节课来讲？简单粗暴的回答就是：版本规划能力是产品经理的重要能力。当然这是一个角...

概述继续讲述微信的迭代过程版本更新迭代中，核心功能最重要！没有必要憋大招，没有必要把所有功能全部做好再放出来！所以从产品的核心功能点有效比什么都重要，基于核心功能附加的其他功能点没有那么重要，可以一步步来。微信的4.5版本，推出的就是今天内容公众号，推动了一批媒体人创业，孕育了一大波网红。微信5.0版本，对微信来说有一个巨大的跃升，就是加上了“绑定银行卡”。要知道在...

概述这个话题是我和阿里巴巴管HR的副总裁王民明聊领导力的时候谈到的。我问王民明：“阿里巴巴怎么定义领导力？”他说：“把握客观元素，把事情做成的能力。”接着他又说了一个很有趣的话题，阿里巴巴对领导力的定义就是带领大家穿越生死的能力。在日常状态下，大家做流程、分工、项目进度、质量评估，这个叫项目管理。但是，在面对巨大压力，甚至是生死存亡的时间点时，在一大堆事情里找到关键任务，带领所...

概述前面我们讨论了前面三个模块，希望做产品时，解决的问题是你能够情绪纠偏和认知纠偏，不要只是站在本我的，自我的感受上来看问题。接着需要来建设产品的系统能力。我们常谈到一个词叫“厚积薄发”，“厚积”就是系统能力，“薄发”是表面的那一点点呈现，就是用户体验。用户体验的五个层次我们看到很多新的互联网公司、淘品牌，系统能力不如传统企业，但是可以从传统企业那里抢夺大量用户，靠的就是用户体...

概述我的好朋友李学凌曾经有个签名档，是 “make things，change things” 。简单可以翻译为“做东西，改变东西”。另外一个好朋友王兴也曾经有个签名档， “create as god，work as slave” 可以翻译为“像奴隶一样去工作，像上帝一样去创造。”制盐的故事而就生活在海边的渔民，是古代最惨的人，他们只认识鱼，而不知道在身边滚滚而来的海浪里，就有盐，...

概述用户体验地图就是通过画一张图，用一种讲故事的方式，从一个特定用户的角度出发，记录下他与产品或者服务进行接触、进入、互动的完整过程。开始做产品经理的人容易犯的错误，就是用管理员的视角来规划产品。我经常看到这种全局型的产品设计图，复杂、全面、没重点，这肯定是错的。我一般会告诉这种产品经理，请按照一个用户使用的路径，把这个产品设计图再画一遍。从一开始用户怎么进入，到每一步怎么体验...

概述你知道宜家什么商品最畅销吗？不是沙发、台灯、置物架,而是出口处1元一支的冰淇淋甜筒。仅在2015年，宜家中国就售出1200万支甜筒。1元人民币的冰淇淋不会亏本吗？背后的逻辑是什么？这还得从峰终定律说起。什么是峰终定律？英国诺贝尔获奖者丹尼尔·卡纳曼（Daniel Kahneman）对于记忆的研究表明，人的大脑在经历某次事件后，只能记住两个因素，第一个是...

概述前天学习了如何绘制用户体验地图，今天要分享的是用户服务蓝图。用户体验地图是以用户情绪为中心的，而服务蓝图则是以服务流程为中心的。（从五个层次来谈产品——存在战略、能力圈、资源结构、角色框架和感知层。CEO最核心的工作就是定义战略和建设能力圈）。用户体验地图的价值是能让你真切地站在用户的视角，来看待你的产品，是不是满足了用户的目标，服务设计蓝图是为了解决资源结构和角色框架的问...

概述不管你是做一个产品，接触一个产品，还是接触一个人，总得从一个点开始。什么是痛点？痛点是恐惧！在购买的场景中，用户决定要用什么产品帮助自己时，他们通常会用的一个词是：“怕”！而百度上，搜到痛点的描述：对于产品来说，痛点多是指尚未被满足的、而又被广泛渴望的需求。而这个描述的是难受，而不是真正意义上的用户痛点！如果按照未被满足的、而又被广泛渴望的需求去做你的产品，那么你得...

概述此讲为点、线、面、体的续篇！结婚教练的三点建议：第一点、约会时，做到女性化装扮；建议是女性装扮，而非打扮的漂亮一点，漂亮对每个人的定义不同，所以打扮的漂亮会让人迷茫而不知如何装扮了，而女性化的装扮，就会排出男性化或中性化的装扮，更让人容易操作。在女性化的范畴里，你按照自己能做到的，自己舒服就行了。因为你是去相亲，就跟打开一个网页一样。你要在对方看到你的0.1秒内...

前言：此文来源于得到APP中的梁宁《产品思维30讲》，在此做下笔记，记录其内容及个人感触！注：笔记中对语音中的措辞有所整合，非音频的一对一校译。认知盲区：我们在没有建立思考框架的情况下，去看待一个人或一个产品，都会有我们自己的原生感受。如果没有经过专业的训练，那么我们的思维是混沌的，是纠结的，并且会过于强化和放大自己所关注的某个点，这样不但会有强烈的认知偏差和情绪偏差，...

同理心模块综述：同理心训练这个模块，总体上可以分三讲（实际上为5讲），课程主要是从人的存在感（生物性存在、社会性存在）角度出发，来理解用户的情绪需求，并告诉我们作为产品人，做产品时，应当从人的本性需求出发。为何从情绪开始讲？因为情绪是一种感知，是一种个人看法，是以个体需要为中介的一种心理活动。从本质上来说，情绪是外界刺激后而做出的应激反应，动物与人与生俱来。我们所有学习的知识都...

前言：在做产品或开发一个产品之前，理解用户是很关键的。理解用户：大家也都经常说研究用户、理解用户，那我们真正想研究的是什么内容？听用户说什么听用户说什么，借此来了解用户的目标和观点，这通常是最直接的方法！目标是用户想要完成的事情，观点是用户对遇到的问题的看法。要听用户说什么，可以直接和用户进行访谈、也可以通过问卷的方式让用户回答等。听用户说什么时，我们经常犯的一个错...

什么是集体人格？对人格一词的解释，莫衷一是，至今也没有一个公认的定义。心理学家认为：“人格乃是个人适应环境的独特的身心体系”；艾森克说：“人格乃是决定个人适应环境的个人性格、气质、能力和生理特征”；而马克思认为：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，实际上，它是一切社会关系的总和”。从这种意义上说，人格的本质就是社会性，是角色化的归类后的产物。集体任何是一种为绝大多数人所认...

概述共同体，是组织的形成规则，是在不同观念和规则的约束下，所表现出来的集体人格。层次划分共同体根据组织观的不同，可以划分为以下几个层次：1、共同的规则 ---- 三流团队组织观类似于军队或者监狱，大家都服从一个统一的规则，但是不会主动拼命。2、共同的利益---- 二流团队组织观大多数公司都是这样的，有利益的时候没问题，但是没有利益或者利益分配不均的时候问题就会暴露。...

职场的四个阶层1、动作层；我们初入职场，基本都从这里开始，在一个执行岗上，接活干活接活干活，重复那些动作。不用背负什么重大责任，只做上级让自己做的就好了。这个阶层其实最轻松，压力最小。任何一家企业，这个层面的员工占80%以上。这段期间因为没什么背景和经验，重点就是好好学习，努力干活，加强技能。2、任务层；当有了一些工作经验，也有了一些人脉，自己可以独立完成一两个项目...

自我观察这是第一模块的最后一讲，我们用了四讲来讲怎么观察别人，这一讲我们回到自己。良好的产品思维是今天最稀缺的职业能力。而一个产品经理的人，一定是善用右脑思考的人。这需要我们看下，左右脑管理的事物！斯佩里左右脑分工理论美国心理生物学家斯佩里博士（Roger Wolcott Sperry，1913.8.20—1994.4.17）通过著名的割裂脑实验，证实了大脑不对称性的“...

概述给产品起名字，是最重要也是最快乐的事情之一。名字就是召唤，它是用来叫的而不是用来看的。《说文解字》中对“名”的解释：自命也。从口从夕。夕者，冥也。冥不相見，故以口自名。意思是说，在早期的社会交往中，原始社会一个部落人不多，人人都互相认识，白天可以通过形体、面貌相互识别，而到了晚上相互看不见，就只能通过呼唤名字才能召唤一个人了。所以名字是用来叫的，不是用来看的。如...

概述为什么要将创新模式单做一个模块？ 因为没有创新的产品，根本不应该去做。我们为什么要做产品？为了帮别人、帮自己。如果市场上已经有了同类产品，用户已经用得很好，如果你还做一样的产品，这不是为了用户，只是因为你不服或者心存侥幸。用户为什么还需要你？这个产品真的能帮助你实现自己的人生目标吗？很难。我很佩服的产品大神俞军有个用户价值的公式，我觉得这可以很好地回答这个问题。这节课就...

概述“未来已来，只是分布得不均匀。”这句话是什么意思？我先给大家讲个故事，这是婴儿恒温箱是怎么被发明出来，有怎么迭代产品的故事。婴儿恒温箱的发明19世纪70年代后期，妇产科医生斯蒂芬·塔尼在繁忙工作之后，给自己放了个假，去巴黎动物园散步。那时候相当于中国的清朝，鸡鸭等都是动物园里的观赏动物。动物园他看到了小鸡的孵化器。斯蒂芬看到了从小鸡孵化器中刚孵出的小鸡，在温暖适宜的...

概述如何利用不是本行业体验迭代产生的新要素，而是引用跨行业的新要素，让你的产品看起来依旧是原来的产品，但是它已经成为了一个新物种。亚朵酒店新要素一：找到实体空间的好位置我们把互联网商业简单地抽象为三个要素，产品、流量和转化率。那么实体商业可以简单地抽象为四个要素：产品、空间、流量和转化率。曾经大家认为，酒店行业最难做的是中档酒店。但是亚朵酒店用了不到5年时间，在全国11...

概述三级火箭是互联网圈一个特别容易被提起的概念词。我们在《机会判断：点线面体的战略选择》那节课讲了360的三级火箭。360的第一级火箭是免费杀毒工具， 利用这级火箭打破了持续10年的杀毒软件市场三国鼎立的局面，成为用户量最大的安全工具。360的第二级火箭是从免费杀毒工具变为安全网络平台， 进而推出360安全浏览器和360安全网址导航。360的第三级火箭就是它最终承载的商业闭环，...

概述人的本质是一切社会关系的总和，没有谁是一个孤立的个体。企业是社会价值网络的一个节点，无论个人还是企业都生活在一个网里。《创新者的窘境》这样描述：真正决定企业未来发展方向的，是市场价值网而不是管理者；真正主导企业发展进程的，是机构以外的力量而不是内部的管理者，管理者只是一个象征性的角色。企业管理者的使命是，识别自己赖以生存的价值网，建立一个组织与这个价值网进行资源对接。...

概述在产品的用户体验中，视觉体验当然很重要，但重要的因素还有很多。最火的游戏一定是最懂得激励用户的那一个，内心难以忘记的，往往是最长时间激励自己、改变自己人生轨迹的那个人。用户激励完成预定动作，就给他满足，并且让他清楚，只要完成预定动作就肯定有满足，这就是激励。在游戏的体系之内，激励会拉动需求，提供满足让玩家爽。游戏既能提供确定性激励，也能提供不确定性激励。把不确定的爽点和...