高大上的微信公众号养成记

如今，微信用户已超4亿，公共账号达5000多万，微信价值和公众号影响力可想而知。看着微信迅猛发展，笔者发现，这5000多万公众账号的质量参差不齐，如何做一个高大上的微信账号成了各家品牌和营销公司绞尽脑汁的事情。网上关于如何运营公众号的文章多了去了，笔者所要谈的是如何培养一个“高大上“的公众号，让“他”长一张高富帅的脸！ 

定位：高富帅的脸 
　　　在开始“养“高大上账号之前，先思考自身实际情况和营销策略，即用户通过微信获得什么？企业与品牌通过账号达到什么目的？大家都知道，微信是私密的社交应用，和 微博 的媒体属性不同，微信承担着互相交流的社交作用，所以笔者建议企业与品牌把微信定位为互动、服务工具。
　　　定位好后再来看产品用户群。据统计，微信用户主要分布在一线城市，22-30岁之间用户比例为76.1%，25-30岁用户比例超过50%，最多的用户职业是白领，超过24.1%，这部分群体对新概念接受能力强，乐于追求新事物，其家人好友均具有足够消费能力，是社会主流消费群体。
　　　因此，高大上账号为这样一群人提供服务与信息，得展示时尚年轻化的面貌。大家公认比较好的有 南方航空 、 招商银行 、 星巴克 、杜蕾斯，这几个账号无一不透着创意、实用、潮流、便捷等特色。

标准：高大上的气质
　　　气质这种东西，不可速成，底蕴很重要。不怕耀眼，就怕平庸；不怕扯淡，就怕平淡。公众号不仅要看上去高大上，内里也得高大上一番。以价值为导向，给用户提供实用的有价值的内容，并不是一味地从“销售产品”考虑，是“俘获人心”的一条捷径。
　　　说到这里，除运营专家每次列举的老掉牙优质账号外，笔者在自己上百个关注的公众号中找到一个高大上的服务号可借鉴：FOTILE 方太 。以下结合此账号谈谈高大上的公众号养成术：
1、突出整体风格，符合品牌调性
　　　一个高大上的微信账号必然有自己独特的气息。对品牌进行拟人化的思考，看它是什么个性，给用户留下什么印象。这和定位的准备工作并不冲突，明晰自己品牌的调性和风格，才能更精准地做好账号的内在。
　　　 方太 专注于 集成厨房 、 吸油烟机 、燃气灶具、等多个领域，“专业、高端、负责”是“他”的风格。作为高端厨电领导者，公众号设置三大板块：“方太世界”、“看产品”、“找客服”，从新闻、活动、互动、产品，售前、售后等多方面为用户提供信息和帮助。其中，版面呈现高端精致，丰富具体，如“看产品”板块，不管新品云 魔方 、经典组合产品，还是精选单品，从照片集、产品亮点、技术参数和安装方法四个方面的介绍让用户对产品有全新认识，如此专业负责的态度怎让人不叫好？

　　　
2、精选优质内容，吸引用户
　　　一个高大上的账号一定是一个会制造话题的账号，不管原创还是素材搬运工，都得是有趣的、好玩的、实用的、有价值、有视觉的内容。要知道，再好吃的爆米花也无法平息看烂片的人的心情，哪怕爆米花是免费送的。
　　　在这一点上， 方太 的做法是随机应变，包括一个“美妙”的标题也是吸引用户的制胜法宝。比如近期“舌尖上的美食”热播，每集都有一个主题，方太也为此精选推出“寻找心传食谱”、“探寻家常菜里的人生百味”等有价值的优质内容。对笔者这种关注热点、注重实用性的人来说，自然是愿意点击浏览，指不定还能学两招呢！

　　　
3、开展线上互动，增加用户活跃度
　　　公众号虽是B2C模式，但交互方式有所创新和增加，账号可对用户发送趣味游戏、图文杂志、语音问候等形式的内容推送，并供用户分享，增加与品牌互动。在这里提醒下，某些“讨巧“式的集赞送礼活动会适得其反，对品牌影响力是一时的，会使品牌格调看起来比较LOW。
　　　关注了那么久，每次都能看到 方太 推出形式多样的线上活动，奖品设置很是丰厚吸引人。前阵子母亲节，方太开展“我的了不起妈妈”母亲节系列线上活动，得到很多朋友的参与和好评。最近，“方太世界”板块推出“微社区“栏目，为广大用户提供了一个分享、吐槽的平台，玩转美食世界。

　　　
4、策划多样线下活动，促进用户品牌倾向性
　　　这招很传统很土，但却很有效。就像你去超市试吃，原本你并不想买这个产品，试吃了下觉得还不差，就在服务员推荐下扔进购物车（当然产品本身还行）。线下体验活动也是这个道理，纸上谈兵终觉浅，没使用过产品还是白搭。 
　　　 方太 账号中，除了常规“烹饪教室”线下报名活动外，“带着爱出发”、“方太小雨伞自闭症家庭关爱计划”、“青竹简国学计划”、“方太至诚之旅”项目也相当热门。近期，通过回复“盛赞如云“（拍摄合影）、”我为云 魔方 代言“（拍摄视频），还可参与一系列新活动。

　　　
5、提供贴心服务，提升用户忠诚度
　　　作为新技术的微信，企业与品牌能一对一地对用户提供量身定制的服务，体现在：自定义菜单栏目、设置客服、预订和售后这些无法被模仿的核心功能。对用户来说，这种服务便捷又接地气，动动手指就可解决产品售后问题，很容易产生忠诚度与依赖性。

　　　
　　　 方太 是传统制造业和服务业结合体，从送货、安装到售后，每个环节都做到让用户满意，深知“用户体验”重要性。微信公众号是这种用户体验的一个延伸。方太公众号在细节处一点都不怠慢，如“找客户”板块，设置“预埋烟管”、“我要安装”、“我要保修”、“常见问题”，及时、专业、用心地提供贴心服务，想用户所想，为用户解决问题，和它的服务宗旨“努力，让客户感动”相一致。

　　　综上，微信公众号怎么玩取决于企业和品牌的安排。处处留心皆学问，通过以上几点，多花点心思琢磨琢磨，相信让你的品牌公众号高大上并不难。

来源http://tieba.baidu.com/p/3075445407