《用户体验》 --- 读书笔记

用户体验的要素

1. 用户的第一印象
   考虑点：
   a. 分析用户群体（5W1H）
   Who：谁是你的目标用户
   When：他们会在什么时间使用你的产品
   Where：目标用户会在哪里和你的产品交互
   What：你的产品是什么？而用户的期待是什么？
   Why：用户为什么要使用你的产品？他们的动机是什么？
   How：用户是如何与你的产品发生交互的？他们怎么用？在使用过程中出现了什么问题吗？
   b. 用户和软件的第一次使用，很大程度上决定了用户对软件的评价
2. 从用户的角度考虑问题
   同理心，是好的产品设计的出发点。
3. 软件服务始终要记住用户的选择
4. 短期刺激和长期影响
5. 不让用户犯简单的错误
6. 用户体验和质量
7. 情感设计

用户体验设计的步骤和目标

评价标准

• 尽快提供可感触的反馈
• 系统界面符合用户的现实惯例
• 用户有控制权
• 一致性和标准化
• 适合各种类型的用户
• 帮助用户识别，诊断并修复错误

• 有必要的提示和帮助文档