职场沟通视频讲座下载

职场沟通（上）

一、沟通的基本问题

1、 沟通的定义

2、 沟通的基本问题：心态

案例分析：职场典型的负面心态

3、 沟通的基本原则：谈论行为不谈论个性

4、 案例分析：回避沟通与创造沟通

5、 职场沟通的白金法则

二、职场沟通概览

1、 职场沟通的核心问题

2、 职场沟通的潜规则

3、 案例探讨：职业生涯的价值

 

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有朋友用DV也录制了这部分的片段，好处就是除了幻灯片还能看到人……

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职场沟通（下）

一、 如何与上司沟通

1、  案例探讨：如果你是上司你希望有什么样的下属

2、  与上司沟通的五点秘笈

1）  学会情绪控制

2）  事前问清楚，事后负责任

3）  接受批评，不犯重复过错

4）  即时回报，反馈总结

5）  给上司选择题而不是问答题

3、  案例分析：如何说服上司

4、  案例探讨：小礼物的大作用

二、 如何水平沟通

1、  案例探讨：你希望与什么样的人共事

2、  同事相处之道

1）  真诚合作，公平竞争

2）  严于律己，宽以待人

3）  主动的支援和反馈

3、  案例分析：同事对你提出批评你会如何处理

4、  案例探讨： CMM 带给我们的反思
 

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