26、业务流程管理（BPM）市场中的长尾理论应用

业务流程管理（BPM）市场中的长尾理论应用

1. 安德森的创新

克里斯·安德森并非长尾经济学的创造者。早在一个多世纪前，零售商们就已经在这一主题上进行创新。19世纪80年代，理查德·西尔斯偶然发现了邮购目录的概念（利用全球仓储），最终促成了西尔斯·罗巴克公司的诞生，该公司在几十年里一直是全球最大的零售商。

安德森的创新在于对长尾运作原理的分析与综合，他提出了两组与业务流程管理（BPM）讨论相关的原理：

1.1 长尾的三大力量

安德森首先识别出驱动互联网经济的三个优雅原则，并将其称为“三大力量”。尽管这些力量源于互联网带来的新能力，但其应用并不局限于互联网商务。
- 力量1：生产工具的民主化 ：个人电脑就是这一新能力的典型例子，它让每个人都能制作书籍、音乐和视频，本质上，如今人人都可以成为生产者。
- 力量2：分销工具的民主化 ：互联网使每个人都能将自己的“作品”推向广大受众，为满足小众兴趣提供了必要的受众规模，而这是地理受限的市场或传统分销方式无法做到的。
- 力量3：连接供需 ：网站、网络搜索、博客和留言板等互联网技术提供了供应商与消费者连接的平台。虽然广告和口碑等传统方法仍在发挥作用，但规模有限。

1.2 长尾规则

《长尾理论》的最后一章列出了一系列规则，可用于利用塑造新经济的力量。具体规则如下表所示：
| 编号 | 规则 | 描述 |
| — | — | — |
| ➊ | 移动库存 | 集中仓储，或通过电子“比特”产品（如iTunes