邮件编写

博客介绍了邮件沟通套路,开场直入主题说事情,告知关注或回复原因,明确行动及期限并说明后果,最后致谢。还提及密送场景,如群发不想收件人互见、防误操作回复全部、销售密送研发人员等,强调标题写清配合事项,行动加粗蓝色用于重要事项沟通。

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套路
  1. 开场
  2. 事实
    1. What
      直入主题告诉对方,什么样的事情
    2. why
      告知为什么要关注或回复,与利益和兴趣相关(后果影响,站在收件人的角度,分析收件人最在意的问题)
  3. 行动
    1. Action
      明确说明,具体采取什么行动
    2. Deadline
      有效的推动,给出最后的期限,并说明若无动作会有什么后果
  4. 致谢
密送场景
  1. 群发但不想收件人看到发给谁了;

  2. 防止误操作,其中的收件人回复全部人;

  3. 销售联系客户,密送研发人员。

其他
  1. 标题写清楚,需要对方要配合的事情,因为这个是最重点。行动:加粗蓝色
  2. 定位:简单而重要的事项沟通
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