17、高效沟通与自我管理：提升工作效能的秘诀

高效沟通与自我管理：提升工作效能的秘诀

1. 高效沟通技巧

1.1 输入管理策略

在日常工作中，我们会面临各种各样的输入信息，如电话、短信、邮件、聊天消息等。为了避免被过多的信息干扰，我们可以采用以下策略：
- 重要信息过滤 ：对于电话或其他信息，可以考虑将其路由到邮箱并添加标签，以便过滤。这样只有最重要的事情才会打断你。
- 批量处理输入 ：对于可以批量处理的输入，每天选择几个特定的时间来阅读和处理它们。例如，早上一次、午餐后一次、下班后一次。在其他时间，远离这些信息，避免冲动查看。
- 忽略无关信息 ：对于可以忽略的输入，利用静音聊天频道、根据过滤器标记邮件、自动存档不重要的消息等功能。一开始可能会觉得错过一些内容，但一段时间后你会忘记这些消息的存在。

1.2 沟通工具的选择

不同的沟通工具适用于不同的场景，以下是一些常见沟通工具的优缺点：
| 沟通工具 | 适用场景 | 不适用场景 |
| ---- | ---- | ---- |
| 电话 | 可中断的紧急事项，如系统故障等 | 其他情况，直接打电话可能会让人感觉有侵入性 |
| SMS | 紧急警报，如系统崩溃 | 查找重要信息，因为保留和搜索功能有限 |
| 聊天 | 非正式对话和需要近同步响应的轻交互，适用于工作和社交 | 正式沟通，缺乏存档性，信噪比可能较差 |
| 视频通话 | 快速讨论、增进人际连接、讨论细微问题，如人际关系问题 | 难以找到所有人都有空的时间，内向的人可能在会议中沟