长尾理论与二八理论

长尾理论与二八理论是相对而言的，先开始有二八理论，然后又长尾理论，二八理论主要说的是大部分企业八分之八十的利润主要来源于百分之二十的客户，人们称之为VIP客户，因此企业在做市场开发和客户关系处理时就应该把主要的资金和营销策略投入到这百分之二十的VIP客户身上，以达到最好的成本收入比。但是但部分同类竞争者都把目光集中在这些人身上，即使你各方面真的做的很好，也无法将整个市场全部占为己有！当你的投入无法达到客观地收入时，企业开始将目光转移到那些分散的市场上，于是长尾理论开始出现，他指的是企业将目光集中在百分之八十的分散客户身上，对其进行有针对性的个性化营销，因为竞争者相对较少，当你满足了这些人的需求，他们可能会给企业带来意想不到的效果，所带来的利润甚至会超过前面的百分之二十的客户带来的收益。但是这也面临一个很严重的问题，那就是市场如此分散，一般的企业根本没有这么多的资金和人力物力来支持企业这么做，所以长尾理论在网络公司上的运用就非常多了，因为网络不受时空限制，可以喝顾客实现一对一的交互式服务，企业可以先了解每个顾客的个性需求，从而有针对性的进行营销和设计产品，于是各种网络营销形式开始不断出现。。。