1 引言 在CMM标准下，SQA人员独立于软件项目组负责软件质量保证，具体的职责在我们的《软件质量保证》（机构标准v1.1）KPA文档中定义如下： 1) 实施软件质量保证活动； 2) 定期总结并提交软件质量保证活动的审核报告； 3) 制定项目的SQA计划； 4) 参加项目的软件开发计划、标准和过程的准备及评审； 5) 协助项目经理建立项目的质量目标； 6) 跟踪和监督纠

在Rational看来：生产一个高质量的产品，必须有一个过程，它包括了所有贯穿软件开发生命周期内保证质量的项目参与者。无论有什么样的背景和经验，软件开发专家认为你需要有一些成功项目的知识：产品，员工，客户，计划。当然，知道这些仅仅是开始。在实际操作中我们还是经常被问题绊倒。在这个案例研究中，我会通过详细说明一个新产品的软件开发过程，来与你共同分享一些我们在IBM Rational的开发项目中使

无论是 ISO9000 还是 CMMI ，都是以过程为中心。也就是说，通过过程的持续改进来提高产品质量。而过程质量与产品质量如何正向关联呢？就需要质量保证（ QA ）。这也是 ISO9000 和 CMMI 都很推崇的方法。但从国内软件企业的现状来看，很多企业的过程体系都相差无几，而开发出来的产品质量却千差万别。导致这种差别的原因有很多，过程及其执行方式的生搬硬套就是其中很重要的原因之一。在建立

ＱＡ主要工作职责：品質管理体系的维护，保证体系的持续适宜性﹑充分性及有效性。制程的稽核，各类文件的编写或升版的主导，质量体系内审的完成，客户抱怨的处理和改善报告的回复．1、对你们公司的产品要熟悉2、熟悉公司的体系文件，各流程要熟悉3、熟悉客户的接受标准4、常和你的经理保持沟通，不懂就问。5、多下车间看看，那里有很多内容你可以学到。1.了解流程结构;2.不良的管控;3.不良的分析与改善;4.

项目，在我们身边，比比皆是，大到神六航天项目，青藏铁路工程项目，三峡水利工程，2008奥运会，小到进行一次登山活动，举办一个节日晚会都是项目。而项目管理在今天，也越来越广泛地被企业和其他组织在各个领域中应用。 项目的信誉是靠质量树立的，效益是质量带来的，项目质量管理是项目管理的灵魂。项目质量管理的重点是质量规划，质量保证（QA）和质量控制（QC），随着市场竞争尤其是国际市场竞争的加剧，各国企业

质量管理发展三阶段人类社会的质量活动可以追溯到远古时代.但现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的.根据解决质量问题的手段和方式的不同,一般可以将现代质量管理分为三个阶段.第二次世界大战以前可以看作是第一阶段,这们通常称之为质量检验阶段.第二阶段是从第二次世界大战开始到20世纪50年代的统计质量控制阶段.第三阶段是从20世纪60年代开始的全面质量管理阶段.质量检验阶段这一阶段主要是

看过许多同行兄弟姐妹的工作感受，反映了一些从事QA工作过程中的困惑，心里也很有同感。之前做过几年的测试工作，到了新的公司开始做QA工作，虽说测试工作也是属于质量工作范畴，但是真正干起来才发现，还是有很大的不同的，尤其是思想方法和工作方法上。所以也是边学边干，这边和大家分享一点心得。1、调整好自己的心态。尊重开发人员、产品经理、项目经理等项目组内同事，不要把自己定位为监工，要把自己定位为服务

质量是企业的生命，作为企业的一种经营口号已经喊了多年，遗憾的是真正将这种口号转变成自己活动实践的企业却寥寥无几，但是质量却伴随着每一个企业经营活动的始终。二十一世纪将是一个质量的世纪，任何一个企业要想成为本行业内的领袖必须将质量放在第一位。 质量问题说到底是一个企业的意识问题，大多数中小企业将销售、生产放到了第一位，并提出“一切围绕着销售”的口号，大打提高产量、扩大销售的战役，企业经营是为

2006年底，商务部制定了“千百十工程”，其中内容包括“力争5年内促进700家企业取得CMM/CMMI3级认证，300家企业取得CMM/CMMI5级认证”。CMMI认证是什么，它对企业意味着什么？ CMMI有如中国软件外包企业进入国际外包市场的通行证 时间： 2007年6月13日 地点： 赛迪大厦17层会议室 形式： 中计在线嘉宾现场对话  对话嘉宾： 解明

Laura Rose质量保证, IBM Rational在Rational看来：生产一个高质量的产品，必须有一个过程，它包括了所有贯穿软件开发生命周期内保证质量的项目参与者。无论有什么样的背景和经验，软件开发专家认为你需要有一些成功项目的知识：产品，员工，客户，计划。当然，知道这些仅仅是开始。在实际操作中我们还是经常被问题绊倒。在这个案例研究中，我会通过详细说明一个新产品的软件开发过程

 质量是企业永恒的主题。 质量存在于人类生存的一切地方人类生活在质量的呵护之下。质量——带给您看得见的未来，说不尽的精彩。质量——恒古不变的致胜之道。质量——价值与尊严的起点。质量创造生活，庇护生命，维修系生存。质量就是效益。质量是提高企业效益的保证。质量是第一竞争力。质量：信誉的基石质量是企业的生命质量是水，企业是舟；水能载舟，也能覆舟。质量，

CMM过程管理体系描绘出了一个美好的软件过程蓝图，这个蓝图就像一座壮观的高楼大厦，但高楼大厦是一层层建造起来的，软件开发过程也需要一步一步建立。 软件需求的快速增长推动了软件产业的发展，也推动了软件过程的思想。今天，软件过程已经越来越被软件人员所认识和追捧，国内很多的软件企业甚至将SW-CMM当成了成功的宝典。殊不知，尽管软件过程的先驱SW-CMM提出了作为软件企业应该具有的过程域，但SW-C

质量管理与质量计划、质量保证与质量控制这些近乎企业“日程用语”的准确含义是什么？PMBOK和ISO9000在质量管理问题上如何区别项目质量管理和经营质量管理？在项目质量管理中如何应用上述管理概念和技术？太极图可以对上述问题提供比较直观的图形解释。　　（1）质量保证与质量控制　　质量保证与质量控制在很多情况下被混淆了，以至于人们有时认为这两个术语具有互换性。对于质量管理专业和项目管理专业人士

首先：质管规范不是形式，而是要理解其本质。人们通过大量的案例总结出了一套行之有效规范，尽管照着规范去做没有错，但如果理解了其规范的实质是更有利于去监控项目。而不是照猫画虎，要知道PM在这方面也是一个专家，如果你仅是照猫画虎，你是无法真正保障项目质量的，而且还会造成PM的误解，甚至会影响到项目。　　其次：QA你要了解项目，规范是死的，项目是活的，你要让哪些质管规范活起来，让规范适合项目，让项目依