高项第四章——信息系统管理

4_1 规划和组织

信息系统是对信息进行采集、处理、存储、管理和检索，形成组织中的信息流动和处理，必要时能向有关人员提供有用信息的系统。

信息系统层次结构：管理——信息系统——人员 技术 流程 数据

信息系统管理覆盖四大领域：规划和组织、设计和实施、运维和服务、优化和持续改进

信息系统战略三角形：业务战略、组织机制、信息系统

业务战略阐明了组织寻求的业务目标以及期望如何达成的路径。

竞争力优势模型：总成本领先战略、差异性战略、专注战略

组织机制战略包括组织的设计以及为定义、设置、协调和控制其工作流程而做出的选择。

钻石模型：结构、任务、人员、信息与控制，四个方面相互影响

组织机制战略中包含三类变量：组织变量、控制变量、文化变量

信息系统战略是组织用来提供信息服务的计划。信息系统帮助确定组织的能力。

信息系统战略矩阵：硬件、软件、网络、数据（有什么 谁使用 在哪里）

4_2 设计和实施

设计方法：开展信息系统设计和实施，需要首先将业务战略转化为信息系统架构，然后将该架构转化为信息系统设计。（两个转换）

信息系统具有多个级别：①全局级别 ②组织间级别 ③应用级

转换框架：提出三类问题：内容、人员和位置。

架构模式：集中式架构、分布式架构、面向服务的架构（SOA）

4_3 运维和服务（本章重点）

信息系统发运维和服务从信息系统运行的视角进行整合性的统筹规划，包括对信息系统、应用程序和基础设施的日常控制进行综合管理，以有效支持组织目标达成和流程实现。