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在国内外大中型数据库管理系统中，把ORACLE作为数据库管理平台的用户比较多。ORACLE 不论是数据库管理能力还是安全性都是无可非议的，但是，它在汉字信息的显示方面着实给中国用户带来不少麻烦，笔者多年从事ORACLE数据库管理，经常收到周围用户和外地用户反映有关ORACLE数据库汉字显示问题的求援信，主要现象是把汉字显示为不可识别的乱码，造成原来大量信息无法使用。本文将就这一问题产生的原因和解决

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大部分软件开发从业人员常述说“很难把握客户的需求”。这句话基本上不应该从一个专业人员口中说出来，你听过一个装修工人告诉你不能把握他客户的装修需求吗？但这却是事实。如何能够“把握客户的需求”便成为软件工程中急需解决的问题。很多专家发表很多理论，应该如何才能够把握客户的需求，需要采用那些手段，那些方法等等。。。。但我可以把过去三十多年科技企业软件开发的经验告诉大家，我们基本不用去“把握”客户的“需求”