1、解析软件项目失败原因与应对策略

解析软件项目失败原因与应对策略

1. 软件项目失败现状

在实际工作中，软件项目失败的情况屡见不鲜。比如某个新计费系统项目，老板安排你负责，你组建了优秀的项目团队，选用了先进的技术和工具，业务分析师也与会计经理充分沟通并撰写了详细的需求文档，一切看似都为项目成功做好了准备。然而，六个月后项目却进度滞后、预算超支，开发人员加班加点，甚至有人离职，但软件仍未接近完成。会计团队不断提出软件不符合需求的问题，还产生了大量的变更请求和 bug 报告。

根据 Standish Group [2001] 的研究，2000 年只有 28% 的软件项目完全成功，23% 被取消，其余项目存在严重的延迟（平均延迟 63%）、超预算（平均超支 45%）、功能缺失（平均缺失 33%）等问题。像新西兰司法部的新案件管理系统，耗资 4200 万美元，超预算 800 万美元，延迟一年多推出，预期的 27 项收益仅实现了 16 项，还增加了案件管理的时间和数据录入量，实施后审查发现了 1400 多个未解决的问题。

与之形成鲜明对比的是工程和建筑行业，根据《工程新闻记录》，94% 的项目客户对项目结果满意，这表明建筑项目的失败率远低于软件项目。例如 2004 年 5 月巴黎戴高乐机场 2E 航站楼管状屋顶的坍塌成为全球头条新闻，因为这种情况非常罕见，而软件项目失败则极为常见。

2. 商业与非商业软件开发

2.1 商业软件开发

商业软件由公司为盈利而开发，包括为个别客户定制的软件（如上述计费系统）和通用的“现成”产品（如 Microsoft Word），几乎所有商业软件都是在一个或一系列项目中开发的。

2.2 非商业软件开发

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