13、销售力量（Salesforce）的移动趋势与DevOps体系

销售力量（Salesforce）的移动趋势与DevOps体系

1. 移动领域趋势

在移动领域，需要关注的一个趋势是适应安卓操作系统带来的支持成本问题。由于安卓是免费且开源的，每个制造商都可以根据自身需求修改操作系统。这些不同的变体使得应用开发者需要付出更多努力来适配。这一问题并非Salesforce独有，行业内称之为“安卓碎片化”。

“自带设备”（BYOD）策略带来了意想不到的支持成本增加问题。Salesforce已意识到这一点，将安卓支持范围限制在三星设备上。从长远看，随着三星和苹果设备因竞争减少而提价，这可能会产生影响。

此外，自疫情开始，全球移动开发创新速度放缓。随着工作模式恢复正常，预计会出现更多支持移动设备的收购和集成活动。Salesforce的全渠道（Omni - Channel）功能可在流行的渠道应用（如Facebook Messenger或短信系统）中触达用户，无论是移动端还是桌面端。

投资移动通讯而非移动应用，或许更能吸引下一代数字消费者。服务提供商需关注并适应年轻用户的在线沟通方式。这一代用户大概率会坚持使用现有的成熟渠道，但如果用户习惯改变，企业应随时做好跟进准备。

虚拟现实（VR）也终于崭露头角。有一些待推出的VR硬件版本有望克服重量、外观和安全等问题，使VR进入主流市场。早在2018年，就展示了WebGL/Aframe.io与Salesforce的首次集成。Aframe.io是一个轻量级JavaScript库，简化了原生WebGL JavaScript库的部分功能。借助这些库，通过合适的JavaScript应用，Salesforce网站可以实现VR体验。此后，其他平台和框架也出现了更多官方的VR应用和概念验证。将现