13、让用户满意：网络问题分析与解决方案

让用户满意：网络问题分析与解决方案

1. 网络常见问题分析

在计算机网络领域，问题多种多样，下面为大家详细介绍一些常见的网络问题及其成因。

1.1 用户登录网络困难

当Windows客户端登录网络时，客户端与提供网络登录服务的服务器之间会交换大量数据包，且每个请求必须在特定时间内完成。这是决定是否安装多个域控制器（通常称为二级或备份控制器）的主要因素之一。一般来说，每30到150个客户端应配备一个备份控制器，实际限制由网络运行特性决定。
- 若域控制器仅提供网络登录服务，且所有文件和打印活动由域成员服务器处理，那么在单个网络段上，每150个客户端配备一个域控制器可能就足够了。
- 建议每个网络段至少有一个域控制器（PDC或BDC），并且在有PDC的网络段最好至少有一个BDC。
- 如果域控制器还用作文件和打印服务器，其可靠服务的客户端数量会减少，通常每个域控制器服务的机器（Windows工作站加域成员服务器）不应超过30台。

1.2 登录和注销速度慢

这可能由多种因素导致：
- NetBIOS名称解析延迟 ：当过载的域控制器同时也是WINS服务器时，或者未使用WINS服务器（假设是单网络段），可能会出现NetBIOS名称解析为其IP地址的过度延迟。
- 网络流量冲突 ：网络段过载导致网络流量冲突，短期解决办法之一是用以太网交换机替换网络集线器。
- 网络硬件故障 ：过去几年，在Samba邮件列表中，因网络接口控制器、集线器、以太网交换机或电缆故障导致的问题数量显