34、项目变更、风险与进度管理全解析

项目变更、风险与进度管理全解析

1. 紧急变更请求（ECRs）处理

在项目开发阶段接近尾声时，有时会遇到无法等待正式变更控制会议就必须推进关键变更的情况。若不立即进行变更可能危及项目，项目经理需在变更通过变更控制流程之前决定是否实施。

1.1 ECR流程

ECR流程通常允许项目经理在获得一位高级经理的批准后授权紧急变更。高级经理的选择取决于变更所影响的产品或系统领域。例如，影响数据中心运营的变更需数据中心经理的二次批准；影响客户与产品交互方式的变更则需客户项目经理的二次批准。

1.2 ECR提交与审批

项目经理需在变更实施前完成ECR并提交给二次审批人（若情况紧急，可口头提交）。项目经理和二次审批人需在变更实施前或之后尽快在ECR上签字确认。ECR应尽快提交给变更控制委员会，以便安排紧急变更控制会议讨论已实施的变更。会议时间取决于项目所处的生命周期阶段。

1.3 ECR内容要求

ECR除包含常规变更请求的信息外，还需包含以下内容：
- 变更无法等待下一次变更控制委员会会议的原因。
- 项目经理和二次审批人的签字，确认他们认为该变更属于有效紧急情况。

需确保紧急变更流程不被滥用，它是为避免流程造成瓶颈，而非绕过流程。

2. 风险管理

在项目规划阶段，需识别项目风险，并在项目进行过程中对这些风险以及新出现的风险进行监控和管理。管理项目约束条件有助于减少因决策失误产生不必要风险的可能性，但无法完全避免风险，因为风险存在于每个项目中。

2.1 风险识别与评估流程