饿了么会员体系进化历程详解

介绍一下会员体系的一般模式及饿了么会员体系的进化历程

# 主流会员体系的5种模式:

1.基础的传统免费会员模式(免费办卡模式)

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2.超级会员模式(付费订阅模式(Subscription Model))，本质是承诺的互换

• 亚马逊Prime
• Costco会员体系
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3.整合海量商户，实现消费者资源共享

• 日本茑屋书店T卡体系
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4.SoLoMo(发挥消费者的主观能动性，通过社交、社区、社群——Social+Local+Mobile实现消费者留存、活跃与裂变)

• 瑞幸咖啡
• 云集
• 社区团购
• 小米
• 丝芙兰
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5.生态模式(海量商户+海量消费者)

# 饿了么变迁历史:

时间	体系
2008~2017.5	传统会员体系
2017.5~2018.4	超级会员体系(阿里95亿美元收购饿了么)+SoLoMo
2018.8~2019.8	整合海量商户(加入阿里88VIP阵营)

留量盘活共享

• 2019.5->麦当劳-饿了么口碑会员打通
• 2019.7->星巴克-饿了么口碑会员打通->饿了么(消费者可加入星巴克星享俱乐部);星巴克(向饿了么开放积星活动)

会员商户精准匹配

• 大商户->饿货节
• 中小商户->方圆一公里内消费者画像,实现千店千面,高层次的会员服务、营销服务以及配送服务
• 乡镇商户->乡村基、到店、到家业务联动

阿里系会员、商户会员、饿了么会员打通=>阿里商业系统赋能各类B端+C端超级会员服务

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