实施个人战略计划 4/7 -- 开除你的低价值客户

（接续上一节）

据你所知，在你的业务里，现在有没有你再也不愿意与之共事的客户？诚实地回答这个问题是把你自己和你的公司从一些过去的决定中解放出来的一个根本点。

今天，很多公司分析和鉴定了他们最好的客户的品质和特性，然后把他们的客户按高价值和低价值来进行分门别类。通过这种方式，他们能够把更多的时间和注意力集中在价值最高的客户，以及怎样获得像他们那样的客户上。与此同时，他们减少了在价值较低的客户身上所花的时间，而且他们往往鼓励这些价值较低的客户去和其他公司做生意。

在确定客户的基本构成时使用了80/20规则：确定自己20%的客户贡献了销售量的80%以及利润的80%。把价值较低的客户介绍到同行业的其他公司，陈述其他公司也许可以为他们提供更好的服务。然后，把注意力全部集中在价值较高的客户身上。

（待续）

本文引用自《关键点》一书 -- 电子工业出版社 （美）布莱恩.特思西著  关小众 译，可能有删节或评论。感兴趣的朋友，可以购买原书进行阅读。

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