31、物联网服务模式与生态系统：从 IT 即服务到连接生态

物联网服务模式与生态系统：从 IT 即服务到连接生态

1. IT 即服务

在当今数字化时代，几乎所有现代企业都依赖技术驱动，对底层基础设施的可见性至关重要。过去，企业依靠 IT 部门来提供关键业务功能，如客户门户、财务应用程序、电子邮件、供应链系统等。然而，随着 IT 基础设施的不断增长和复杂化，企业已无法承受等待 IT 部门提供所有基础设施能力的时间成本。

物联网（IoT）网络供应商就是一个不太明显但很重要的例子。如今，物联网硬件和软件解决方案的供应商正在提供“功能即服务”。例如，网络供应商可能拥有物联网网关（或物联网路由器和交换机），并仅提供具有保证服务水平协议（SLA）的连接服务。为此，供应商需要使其物联网元素（如网关、路由器、交换机）能够收集数据并发送到供应商的数据中心进行服务监控、分析和诊断。这种模式还允许供应商收集大量运营数据，并为其他企业提供最佳实践咨询。

以下是 IT 即服务模式的一些关键特点：
- 减少停机损失 ：任何设备或系统的停机都意味着收入或时间的损失，航空公司、医院或物联网服务提供商都不愿承受这种损失。通过物联网“即服务”模式，喷气发动机、医疗成像设备以及物联网网络元素都可以通过与原始设备制造商签订服务合同得到保障。通过远程预测监控和维护，服务合同提供商可以在服务受到影响之前解决问题。
- 提升设备 ROI 和竞争力 ：制造商连接其系统并获取智能信息的能力已经存在一段时间了，主要是作为其自身支持和维护服务的延伸。随着物联网的发展，一种新的“即服务”模式正在实现。连接之上的服务正在提高设备供应商和利益相关者（如医院、原始设备制造商和服务提供商）的设备投资回报率和