电子商务流程与信息化-优快云博客

电子商务是个很大的盘子，而且以后会越来越大。我深受行业软件受行业景气和行业政策上下颠簸之苦，也深受行业狭长性无法做大之苦，所以我颇倾向于在大市场中找自己的位置。电子商务就是个很大的主流盘子，而且和企业信息化结合最为紧密的一个领域，便于扩展延伸。

要想做电子商务必要的一环，就要看看电子商务的流程，找到自己所能切入的一环。

电子商务有B2C、C2C、B2B三个类型。我不太喜欢B2B，因为企业和企业做生意，客户量小，金额大，双方信任难，所以电子的重要性要小，而人之间的沟通谈判更重要，偏商务而非电子，所以不喜欢研究B2B的电子商务流程。

不过，在目前电子商务盘子中，买单的金额结构，还是以企业为主。让C2C中的店家买单的，少。除非这个C2C中的店家已经长大成了企业才有实力去买单，只不过，那时的店家已经不是C了。

所以，我最看好B2C。而B2C，又有两类。一类是多如牛毛的，从C2C长大的B2C，一类是一开始就是获得大笔投资的大型B2C。而国内，毕竟也存在不了几个大型的B2C，满打满算，以后也不会超过300个大型B2C。如果你的客户是这300个大型B2C企业，那么非得饿死，因为客户容量就这么大，而你又不可能一直是自己一个竞争者，所以你只能取到300个大型B2C企业的一部分而已。

所以，我最看好的是多如牛毛从C2C长大的B2C，还有一些从传统企业开展电子商务的B2C。

这些企业，找货源是不用了。他们都有了稳定的独特的货源。只有刚入行的C2C小商家才到处找货源，看哪里性价比更好。

所以，针对B2C，第一个流程就是：建站。

首先，托管啊，域名啊，虚拟主机啊，虚拟空间啊，防安全防侵入防网站资料被攻破等等。以后客户多了，网站性能是个大问题。

要有产品展示、产品销售问答、订单。网上，实物看不见，全靠照片。如果加点全景图片，可以360度观察，也可以放大不失真，就很高了。我说的是批量化，如果是人手工来做，成本就高了。如何批量化，这就需要信息化创新。

在线客服。流量统计分析。

产品照片的拍摄、处理，产品参数的说明编写。

还要有公司新闻，如公司内部培训，内部员工活动，公司荣誉获奖，公司市场活动促销，公司客户联谊会，公司办公场景照片，公司地址、地图、电话号码等等。这显得公司正规，有规模，让潜在客户加深了解加深信任。

还要优化好关键字、优化好URL，让搜索引擎排名靠前些。还要最好每天更新一些内容，而且是原创内容。因为搜索引擎喜欢新内容，喜欢定期更新的网站，喜欢原创内容。

有了网站，第二个流程就是：推广。

各种行业黄页、招商网站都先撒下去。

然后再各种邮件群发营销、短信群发营销、BLOG、QQ群、论坛、问答网站，再撒一遍。