国内旅游业复苏拐点来临，携程率先吹响市场攻坚号角

12月8日，国家关于关于进一步优化落实疫情防控的“新十条”刚刚公布一天，国内最大的线上旅游平台携程，就宣布推出“2023旅游振兴A计划”，并祭出三“重”战略，面向国内即将回归增长的旅游市场，吹响了市场攻坚号角。

作为业内影响力最大的平台，携程的“号角”意义重大，被市场广泛视为旅游业即将迎来复苏拐点的标志性事件。

一、国内旅游业艰难的3年

这个复苏拐点，对于绝大多数旅游行业企业、以及从业者们而言，都是期盼已久、弥足珍贵。自2019年末至今的3年期间，国内旅游业可以说是遭遇到了空前未有的艰难。在席卷全球的严峻疫情压力下，各国都出台了许多限制人员流动和接触的针对性举措，这对各行各业，尤其是与人员流动直接挂钩的旅游产业，所带来的下行压力不言而喻，它造成全球范围内旅游人数的直线下降，也直接造就了旅游业的全球衰退。例如，在疫情前的2019年，国内旅游人数约为60.1亿人次，而疫情来袭后的2020年，则骤降至28.8亿人次，其降幅甚至比“腰斩”还要严重！

尽管到2021年，这个数据在国内抗疫网的支撑下，曾短暂略升至32.5亿人次，但在2022年疫情再度反复冲击之下，又掉头落入下降轨道。根据光明网等媒体的调查数据显示，2022年上半年中，由于受困于疫情再度反复带来的人员流动瓶颈，国内旅游总人次14.55亿，比上年下降了22.2%。其中，一季度国内旅游人次同比下降19.0%，二季度同比下降幅度更是扩大到26.2%，凸显行业经营困境。旅游人数总体的大幅下滑，直接拖累了行业经营状况：上半年，国内旅游收入(旅游总消费)1.17万亿元，比去年同期下降28.2%，跌幅接近三成。可以说，疫情三年期间是国内旅游业自改开以来遭遇的最艰难3年。

尽管受到疫情重压，旅游行业作为发展韧性最强的行业之一，并没有“躺平”等待，一大批企业都在积极响应国家抗疫的同时，采取一切举措进行产业自救、寻求发展空间并取得相当不出错的业绩。作为引领性平台企业的携程，就是其中的典范。数据显示，携程早在疫情压力最大的2020年，就已经于第四季度，实现了高达82%的经营毛利率，并在整个2020年期间将GMV做到了3950亿元，连续3年稳居全球在线旅游行业第一。携程压力下亮眼的业绩，来自于经营的韧性、更来自于创新精神。这三年期间，携程不惧困难、勇于开拓，不但强化了内容生态建设、确立了乡村旅游振兴战略，而且通过更高效的运营，完善了国内、国外两个布局，为企业运营带来了澎湃的动能。

发展至2021年Q2，携程就实现了净营收为59亿元，同比增长86%，经调整EBITDA为9.16亿元，同比增长639%，以及四大主营业务全线飘红的傲人业绩，站稳了国内、乃至于全球旅游行业增长“火车头”的优势地位。到2022年第二季度，携程更再度实现了经调整EBITDA3.55亿元、环比增长290%，以及净利润4300万元的业绩，远超市场此前预期。而根据刚刚发布的2022年Q3财报数据显示，携程在2022年7至9月份期间，取得了净营业收入同比增长29%，净利润同比增长164%的极佳业绩。

显然，哪怕在3年疫情这样历史罕见的巨大困难之下，旅游行业依然展现出了强大的韧性和创新能力。

二、国内旅游拐点来临

事实上，早在今年二季度末、三季度初的阶段，像携程这样的头部平台，已经多次向行业发出信号：旅游市场正在逐渐向好，面向未来拓展业务，正其时也！而实际的运营数据，也为此做出了有力的背书。根据12月15日发布的Q3财报数据显示，第三季度携程的住宿预订收入29亿元，同比增长32%;交通票务收入26亿元，同比增长44%;旅游度假业务收入3.87亿元，同比相对稳定;商旅管理业务收入3.7亿元，同比增长9%。这说明，携程集团主营业务加速回暖。

具体来看，这个恢复趋势主要应归因于6月份第九版疫情防控方案的出台、以及暑期旅游需求的强劲复苏。在二者合力驱动之下，国内国际旅游市场都步入了恢复增长轨道，而携程等经营效率高、创新意识强的平台，也成为“先得月”的受益者---“第九版”公布后的7月，携程集团的国内酒店预订较2019年增长20%;尽管8月的疫情反复拖累了旅游市场的复苏进程，但是携程集团的国内酒店预订量依然在8月保持正增长。整个第三季度， 携程国际平台的机票和酒店预订量继续保持高速增长。其中，国际平台整体机票预订量同比增长超过100%，亚太地区机票预订量较2021年增长超过400%。

除了暑期旅游需求、以及国际市场的恢复外，国内旅游业的拐点具体何时能到来，是更多企业以及从业人员关注的焦点。对此，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章告诉同行：防疫“新十条”的发布及落实，已经为国内旅游的恢复和跨境旅行的复苏打下了坚实基础。防疫“新十条”催生了“不再对跨地区流动人员查验核酸检测阴性证明和健康码，不再开展落地检。”、“非高风险区不得限制人员流动，不得停工、停产、停业。”等新型政策，无疑将促使被疫情压抑了的出行、旅行需求，在短时期内得到释放甚至爆发。

梁建章的这个论断，在携程自身的运营数据中也得到了充分的验证：三季度内，携程集团国内本地酒店预订量较2019年同期增长约60%。总的来看，国内酒店预订收入同比增长25%。在三季度国内旅行人次同比下滑的背景下，携程国内酒店业绩跑赢大盘。同时，随着政策面跨省游“熔断”精确到县，携程国内长途酒店预订环比增长超130%，这意味着国内长线出行需求开始抬头。尤其值得注意的是，在政策利好消息下，携程平台上的机票瞬时搜索量猛增160%，其中，春节前夕（腊月二十五-除夕）的机票搜索量暴涨至三年以来最高点。毫无疑问，无论从国内国际市场的角度来看，旅游业的强劲复苏已经为时不远。

三、携程吹响市场攻坚号角

全球旅游拐点来临之际，携程率先一步吹响了市场攻坚的号角。

12月8日，携程集团推出“2023旅游振兴A计划”，并祭出三“重”战略。这个计划针对性推出的“三重”战略，目标是通过建设10个文旅产业孵化中心“重构产业生态”；通过千名当地向导打造千种目的地“重逢”体验“重塑品牌价值”；通过千亿流量、四季营销促进万亿旅游消费“重振消费信心”。在产业生态方面，该计划2023年将在全国落地10个文旅产业孵化中心，赋能目的地改善产业链底层生态，恢复自我造血功能，在带动文旅发展与人才培养的基础上，助力目的地走向生态运营，从而实现旅游品质和收入的双提升。

在品牌价值塑造层面，该计划整合携程平台供应链资源，通过经验丰富的从业者快速结合用户需求，打造一批“重逢”体验产品，覆盖文化人文、主题深度体验等。在流量营销层面，该计划将每周通过自营星球号和平台矩阵号运营内容，每月通过平台超级时令节点活动、系列直播运营、文旅消费补贴等获得订单，季度根据数据成果更新产品体系，从而在2023年不断创造旅游经济收入的高峰，撬动万亿旅游消费。整个计划中，携程将始终坚持协助行业摆脱运营困境，回到增长赛道，同时重塑产业全方位格局，以强大的产业振兴，与合作伙伴们共迎2023年即将到来的全球旅游复苏元年。

随着各国防疫相关政策的大调整，全球旅游业的曙光已经在即。而扛过最艰难阶段的携程，已经在国内、国外两条战线上，做好了一切布局准备。在国内市场上，携程因应疫情之后，私家团、精致小团成为新风尚的发展趋势，迅速制定了新策略，为2022年的旅游度假业务制定了“新司导”服务标准，截至目前私家团服务游客超33万人次；携程直播至今累计2亿用户，2022年新品爆品突破20%占比；第二届“携程919旅行囤货划算节”记录刷新，带动商家非活动商品同比增长迅速。

在国际市场上，携程APP在得力的营销策略支撑下，2022年上半年已经首次跻身全球旅行品类App下载排行榜Top10，影响力进一步扩大。同时在国际机票方面，携程为国际机票合作伙伴开拓市场，成为“国际机票合作伙伴”进入全球市场的有效渠道。在2022年，携程国际机票的数据处理能力也得到提升，年初迄今已为客户提供近5000亿次报价。全新搭建了FlightAI平台，赋能合作伙伴数据源动力。完全可以说，站在新起点上的携程，已经动力澎湃起步在即！