一、基本概念
将复杂业务问题分解为可分析、可落地的子问题;核心在于将模糊需求转化为具体分析路径;
二、问题拆解原则
- 以终为始:明确最终要解决的业务目标(如提升转化率、降低流失率)。
- MECE原则(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive):子问题彼此独立且完全穷尽。
- 结构化思维:用逻辑树、公式化分解等方式构建分析框架。
- 数据可行性:确保拆解后的子问题能用数据验证或量化。
三、问题拆解步骤
- 确定核心问题和起始问题:与业务对齐核心问题(避免“伪需求”)
- 公式化拆分问题:将问题转化为数学公式,通过加减乘除拆解出关键因素
- 关键因素维度拆分:按业务维度拆分问题(时间、用户、渠道、产品等)
- 关键因素数据化:将关键因素转化为数据可解问题
- 绘制逻辑树:依据因果关系画出问题树(体现出优先级排序)