Dell ME4012管理界面无法访问故障处理

1. 故障现象

客户的Dell ME4012的两个控制器的管理界面都无法登录，提示“Initializing, please wait…”信息。

2. 处理步骤

1）分别尝试使用ssh和串口连接的方法来登录存储以重启管理控制器，然而登录存储后无法进行任何操作。

2）物理拔出存储的其中一个控制器A，30秒后重新插入控制器A，控制器启动完成后可以登录控制器A的管理界面。

3）在控制器A的管理界面或命令行（reset sc b|a）重新启动控制器B，控制器启动完成后控制器B的管理界面也恢复了正常访问。

4）管理控制器恢复后，使用“show events”命令查看日志可以看到故障出现时日志中包含以下警告信息：

2025-10-11 20:14:28 [152]  #A8058:  ME4012 阵列序列号 XXXXXXXXXX 控制器 A 警告 存储控制器没有从管理控制器接收数据。(这在固件更新时属正常现象。)   

3. 故障总结

如果遇到Dell ME4012管理界面无法使用的情况，可以尝试通过ssh和串口连接登录存储，然后使用命令“reset mc a|b”分别重启两个控制器的管理控