8、深入理解 IT 服务高可用性与故障转移

深入理解 IT 服务高可用性与故障转移

1. IT 服务可用性级别

可用性直接与服务级别相关，通常以百分比来定义，即特定时间段内系统正常运行时间的占比，你能保证的可用性就是你的服务级别。以下表格展示了一些常用可用性百分比对应的最大允许停机时间：
| 可用性百分比 | 每年最大停机时间 | 每月最大停机时间 | 每周最大停机时间 |
| — | — | — | — |
| 90%（一个九） | 36.5 天 | 72 小时 | 16.8 小时 |
| 95% | 18.25 天 | 36 小时 | 8.4 小时 |
| 99%（两个九） | 3.65 天 | 7.20 小时 | 1.68 小时 |
| 99.5% | 1.83 天 | 3.60 小时 | 50.4 分钟 |
| 99.9%（三个九） | 8.76 小时 | 43.8 分钟 | 10.1 分钟 |
| 99.95% | 4.38 小时 | 21.56 分钟 | 5.04 分钟 |
| 99.99%（四个九） | 52.56 分钟 | 4.32 分钟 | 1.01 分钟 |
| 99.999%（五个九） | 5.26 分钟 | 25.9 秒 | 6.05 秒 |
| 99.9999%（六个九） | 31.5 秒 | 2.59 秒 | 0.605 秒 |
| 99.99999%（七个九） | 3.15 秒 | 0.259 秒 | 0.0605 秒 |

需要注意的是，正常运行时间并不等同于可用性。系统可能正在运行，但服务却不可用，例如网络故障时，服务不可用，但所有系统仍在运行。可用性必须进行端到端的计算，运行服务所需的所有组