65、保险交叉销售与声调语言说话人识别的技术探索

保险交叉销售与声调语言说话人识别的技术探索

保险交叉销售的商业智能仪表盘应用

保险行业的现状与挑战

在保险行业，企业正努力借助商业智能（BI）和商业分析（BA）将业务数据转化为推动业务增长的有用信息源。交叉销售和向上销售作为新的业务增长理念，为保险公司提供了快速拓展业务的途径。然而，目前市场上存在诸多问题，例如缺乏能够整合内外部客户信息以预测业务增长的合适工具，没有现成的应用程序可以基于保险公司近期的信息趋势进行分析和创建预测模型，并且商业智能仪表盘与当前的分析应用尚未有效映射。

商业智能的相关技术

商业智能包含多种技术，可大致分为四个广泛领域：
1. 多维分析工具 ：允许用户从多个不同“角度”查看数据，通常使用被称为“立方体”的多维数据库。
2. 查询工具 ：用户可以针对数据仓库发出SQL（结构化查询语言）查询并获取结果集。
3. 数据挖掘工具 ：自动搜索数据中的模式，通常由复杂的统计公式驱动。与各种形式的OLAP不同，OLAP只能回答已知问题，而数据挖掘可以回答用户不一定知道要问的问题。
4. 数据可视化工具 ：展示数据的图形表示，包括复杂的三维数据图片，使用户能更有效地“看到”趋势。

Tableau工具的优势与应用

Tableau作为一款数据可视化工具，具有其他数据可视化工具所缺乏的多种功能，如气泡图、基于世界地图的仪表盘、词云等。它在当今的商业智能报告生成和可视化领域处于领先地位。Tableau旗下有多个产品：