40、软件开发中的关键指标衡量

软件开发中的关键指标衡量

在软件开发和运维过程中，明确要衡量的指标至关重要，因为“你衡量什么，就会得到什么”。下面我们将探讨一些关键的衡量指标以及相关工具。

服务交付和运营绩效衡量

在评估服务交付和运营绩效（SDO）时，我们首先需要思考“好的表现是什么样的”。研究表明，领先的组织每天会多次更新软件，而非几个月更新一次，这样能更快地探索市场、响应事件和发布功能，同时还能保证稳定性和质量，因为故障能被快速发现和修复。

然而，衡量软件交付绩效并非易事。常见的基于输出的衡量方法存在诸多问题：
- 代码行数 ：一天内开发者编写和提交的代码行数。但代码行数多不一定代表质量好，简洁的代码可能难以维护，而较长的代码可能更易于团队理解和维护。
- 团队利用率 ：作为团队生产力的衡量指标。如果团队 100% 投入到功能开发中，就没有时间学习、处理突发工作或管理技术债务，最终会减缓交付和创新速度。
- 团队速度 ：每个冲刺交付的故事/功能数量。不同团队处理的工作项不同，难以直接比较，而且用户故事的大小和价值也可能不同。

因此，我们应将重点从团队的产出转向目标或预期结果。DORA 报告提出了一些关键的 SDO 指标：
| 指标类型 | 具体指标 | 说明 |
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| 软件开发指标 | 前置时间 | 代码签入到发布到生产环境的时间 |
| | 部署频率 | 团队将代码发布到生产环境的频率 |
| 软件部署指标 | 恢复时间 | 从检测到影响用户的事件到修