21、云计算中的技术与法律问题剖析

云计算中的技术与法律问题剖析

1. 云计算概述

云计算是基于互联网的计算方式，它位于网络的某个位置，具有弹性、成本效益高、按需服务的特点，就像按使用量付费的电力一样。尽管云计算有诸多好处，但它也给用户和服务提供商带来了许多技术和法律方面的问题与挑战。目前，云计算的探索仍处于起步阶段，许多现有问题尚未得到完全解决，新的难题也在不断涌现。

1.1 云计算面临的部分难题

云计算面临的难题包括可访问性、信任、身份与访问、一致性、管理、信息安全等。以下是这些难题的简要介绍：
| 难题 | 描述 |
| ---- | ---- |
| 可访问性 | 确保用户能够随时访问云计算服务 |
| 信任 | 用户对云计算服务提供商的信任程度 |
| 身份与访问 | 管理用户的身份和访问权限 |
| 一致性 | 保证数据和服务在不同环境下的一致性 |
| 管理 | 有效管理云计算资源和服务 |
| 信息安全 | 保护用户数据的安全和隐私 |

2. 云计算的技术问题

2.1 整体技术问题

在企业努力解决云计算问题的同时，市场仍未成熟。云计算面临的一些问题如下：
- 服务故障 ：网络保险公司需要了解云服务提供商可能出现故障的所有方式，以确保保险政策能反映所承担的风险，避免意外的网络风险。
- 互联网带宽问题 ：带宽虽不如能源在 IT 和数据中心中那么受关注，但也值得审视。不足的带宽会限制云计算在企业和消费者层面的发展。
- 数据恢复和备份 ：数据中心存储的数据日益增多，导致云计算中数据存储量巨大，进而引发数据丢失、数据泄露等问题。
- 服务提供商倒闭或破产 ：2013 年，云存储提供商 Nirvanix 因现金流问题倒闭，这让企业意识到自身在服务提供商出现问题时可能面临的风险。
- 云服务退出政策不完善 ：随着云服务和应用的成熟，许多云问题可能会得到解决。但一个完善的云退出策略应确保与服务提供商保持良好关系，以便未来继续使用其服务。
- 供应商锁定 ：指客户使用某产品或服务后难以转向竞争对手的产品或服务，通常由专有技术、低效流程或合同限制等原因导致。
- 多租户 ：指软件在共享环境中运行多个独立应用实例的模式。
- 虚拟化 ：当前的网络防御基于物理网络，而在虚拟化环境中，网络配置动态变化，增加了网络监控的难度。

2.2 SaaS 问题

SaaS（软件即服务）近年来成为许多企业的常用选择，但也存在一些问题：
- 数据访问风险 ：用户将数据交给第三方，担心数据被未授权访问、传播、删除或损坏。
- 不稳定 ：SaaS 服务的流行带来了更多选择和高质量服务，但也有部分提供商可能因无法跟上市场竞争而倒闭。
- 缺乏透明度 ：SaaS 提供商常对其安全协议保密，用户对其数据安全保障能力存疑。
- 身份盗窃 ：SaaS 提供商通常要求通过远程信用卡支付，这引发了用户对身份盗窃风险的担忧。
- 数据位置不确定 ：多数 SaaS 提供商不披露数据中心位置，用户需遵守相关法规，确保敏感数据存储在国内。
- 预付和长期付费 ：许多 SaaS 提供商要求预付和长期付费，用户在不确定服务使用时长或政策是否变化时会有顾虑。
- 无法直接控制数据 ：用户虽无需配置、管理和升级软件，但失去了对数据的部分控制权。
- 服务可能不符合现代安全标准 ：许多提供商宣称的安全标准可能已过时。

2.3 PaaS 问题

PaaS（平台即服务）会显著影响应用程序的性能、可用性和灵活性，使用时需考虑以下关键问题：
- 开放或专有 ：PaaS 通常在各提供商的云平台上运行效果最佳，但用户在不同提供商之间迁移应用可能存在困难。
- 软件兼容性 ：企业需确保所选 IaaS 供应商支持其使用的编程语言、架构框架和数据库。
- 支持可用性和成本 ：使用云提供商的专有 PaaS 需学习新的编程语言，且需要持续的支持。
- 平台管理 ：在多租户、弹性和可扩展的环境中，提供中间件功能以构建、部署、集成和管理应用程序面临挑战。

2.4 IaaS 问题

IaaS（基础设施即服务）的一些具有挑战性的研究问题如下：
- 服务水平协议（SLA） ：云服务由 SLA 管理，用户在签署合同前需评估云供应商的 SLA，考虑数据保护、停机时间和价格结构等重要问题。
- 云数据管理 ：云数据量大、非结构化或半结构化，且更新较少。服务提供商需依赖基础设施提供商实现数据安全，在虚拟化环境中，需建立信任机制。
- 数据加密 ：加密是数据安全的关键技术，用户和提供商需根据所需的安全级别做出决策。
- 虚拟机迁移 ：虚拟化可通过虚拟机迁移平衡数据中心负载，但目前检测工作负载热点和启动迁移的响应速度不够敏捷。
- 互操作性 ：许多公共云网络是封闭系统，为实现系统间的信息交换，需制定行业标准，实现云服务的互操作性和数据可移植性。
- 访问控制 ：身份验证和身份管理至关重要，需关注密码强度、更改频率、恢复方法、日志记录和审计访问等方面。
- 能源资源管理 ：降低云数据中心的能源成本，同时满足政府法规和环境标准，是当前的研究热点。
- 多租户 ：多个客户共享硬件、应用服务器和数据库可能影响其他客户的响应时间和性能。
- 服务器整合 ：服务器整合可提高资源利用率，降低能源消耗，是云计算环境中的有效方法。
- 服务的可靠性和可用性 ：云服务提供商提供的按需软件服务需具备可靠性，确保用户在各种网络条件下都能访问。

以下是 IaaS 问题的 mermaid 流程图：

graph LR
    A[IaaS 问题] --> B[服务水平协议]
    A --> C[云数据管理]
    A --> D[数据加密]
    A --> E[虚拟机迁移]
    A --> F[互操作性]
    A --> G[访问控制]
    A --> H[能源资源管理]
    A --> I[多租户]
    A --> J[服务器整合]
    A --> K[服务的可靠性和可用性]

3. 云计算的性能挑战

像 Amazon EC2、Microsoft Azure 和 Google Apps 等云服务都曾经历过停机和性能下降的时期，这对依赖云计算进行关键业务的企业造成了影响。实施和运营私有云或混合云时可能面临以下五个关键障碍：
- 适用性问题 ：如何判断哪些应用适合迁移到云计算，并规划成功的迁移方案。
- 性能问题 ：当不了解应用运行的物理服务器时，如何找出性能问题的根源。
- 计费问题 ：如何确定应用消耗的 CPU 资源，以选择合适的计费模式或验证账单。
- 与业务不匹配 ：如何确保服务根据业务优先级进行分配。
- 过度配置 ：如何合理配置容量，避免过度配置降低投资回报率。

4. 云计算的法律问题

云计算为企业带来了诸多优势，但也带来了一些挑战，涉及到多个法律问题，在迁移到云计算时必须加以考虑。

4.1 具体法律问题

法律问题	描述
数据保护和隐私	数据安全在信息技术中一直是重要问题，在云计算环境下更为严重，因为数据可能分布在全球各地。用户主要关注数据安全和隐私保护。
缺乏适当的合同和服务水平协议（SLA）	随着企业将系统、应用和数据迁移到云端，SLA 变得更加重要。云 SLA 应确保云服务提供商满足企业级要求，并为客户提供明确的交付成果。服务水平应具体且可衡量，以便进行服务质量（QoS）的基准测试，并根据协议进行奖惩。
法律冲突和多司法管辖区问题	在互联网连接全球的现代世界，很难保证数据仅停留在一个司法管辖区内，不会在其他地方被访问或发现。例如黑客攻击的影响就需要得到解决。
数据处理和存储缺乏透明度和问责制	大数据的兴起使许多相关术语进入大众视野，但在数据获取过程中，一些大数据术语可能有新的含义，不一定基于现实。
电子发现和数字调查	自 1999 年以来，大部分文件以数字格式生成。删除或未能及时检索数字记录会增加企业的法律责任风险。为降低风险，许多企业采用数据保留流程来辅助电子发现和计算机取证。
数据删除、更改和泄露	云计算和虚拟化带来了灵活性和效率，但缺乏物理控制和明确的出入口，引发了一系列云数据安全问题，如数据混合、特权用户滥用、快照和备份、数据删除、数据泄露、地理监管要求、云超级管理员等。
知识产权保护问题	在云计算环境中，保护知识产权免受潜在侵权变得极为困难。由于云的模糊性质，存在多种侵权可能性。主要问题是知识产权是地域性权利。

4.2 法律问题的影响

云计算本质上对现有的客户数据安全和隐私立法提出了新挑战。由于云本质上是用于托管和维护客户数据的数据中心或服务器农场，客户数据不再完全由客户自己控制。传统的许可协议和合同在法律上可能不够充分，通常无法为特定情况提供补救措施和法律追索权。一些客户对数据安全存在潜在担忧，数据的保护和隐私，包括防止数据丢失和不当分发，成为首要问题。

5. 总结与思考

5.1 总结

云计算带来了许多优势，但也伴随着技术和法律方面的问题。技术问题涵盖了从整体的服务故障、带宽问题到不同服务模式（SaaS、PaaS、IaaS）的特定挑战；法律问题涉及数据保护、合同协议、法律冲突等多个领域。这些问题需要通过云计算领域的持续研究来解决。

5.2 思考问题

为了更好地理解和应对云计算中的各种问题，以下是一些思考问题：
1. 消费者保护问题 ：云计算服务是否存在相关的消费者保护问题？
2. 适用法律 ：在数据保护和云计算相关的纠纷中，适用哪部法律？
3. 法律应用 ：云服务提供商如何应用适用于云计算的法律法规？
4. 数据控制者 ：在云计算服务中，谁是数据控制者？
5. 安全要求 ：处理数据的安全要求有哪些？
6. ISP 责任 ：互联网服务提供商（ISP）是否应对用户在云中放置的侵权材料承担责任？如果是，可能的制裁措施有哪些？
7. 知识产权问题 ：是否有其他与云计算相关的特殊知识产权法律问题（例如不寻常的许可证终止条款）？
8. 技术挑战评论 ：云计算使用中的一些技术挑战，如资源耗尽、性能不可预测、数据锁定、数据传输瓶颈和大规模分布式云系统中的漏洞，如何评价？
9. 数据所有权 ：放置在云中并通过云工具进行修改（例如通过云中的开放程序进行格式化）的数据的所有者是谁？云中放置的文档副本（例如发送的电子邮件副本）的所有者是谁？
10. 内容过滤义务 ：云服务提供商是否免除内容过滤或审查义务？

5.3 关键思考示例

以下是一些关键思考问题的示例分析流程：

graph LR
    A[关键思考问题] --> B[分析问题背景]
    B --> C[收集相关信息]
    C --> D[评估影响因素]
    D --> E[提出解决方案或建议]

通过对这些问题的深入思考和分析，可以更好地应对云计算中的技术和法律挑战，推动云计算的健康发展。在实际应用中，企业和用户应根据自身情况，综合考虑各种因素，制定合理的云计算策略。