【干货】关于电商售后(退货、退款、换货)的相关流程
我们在电商交易系统中,从用户下单到购买支付的流程走完后,后续就有可能会涉及到售后退款、退货等等的问题,接下来就来剖解下,可能遇到的一些情景和处理方案:由于实物商品和虚拟商品的退货规则会有所不同,所以会详细说明两者设计时需要注意的细项实物商品1. 用户已付款,订单尚未发货这种情况在电商系统里面属于比较常见的,用户刚下完单可能就申请取消订单退款;*这种情况因为不涉及退货,所以只需要用户提起退款申请,填...
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2018-05-10 13:57:38 ·
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