你的2018余额已不足，请及时复盘

柳传志曾说：“经常复盘，自然水平越来越高。这实际上算是智慧，已经超出了聪明的范围。”

转眼间，2018年只剩十几天，是时候给自己做个“年终总结”了。那么我们该如何着手对这即将过去的一年进行复盘，以最佳的状态迎接2019年的到来？全球CEO发展大会联合主席柳传志带来他关于复盘的经验与独到见解。

在这些年的管理工作和自我成长中，「复盘」是最令我受益的工具之一。在奔忙行走的日日夜夜，从不回头观望自己和同行，有可能连前方道路是否正确这种最基本的方向感都会丧失。

何谓复盘？

孟子曰：“仁者如射”，意思就是射箭的人摆好姿势把箭射出去，如果射不到，不要找客观原因，而是要从中间总结经验。所以，复盘要形成习惯。

「复盘」这个词最早来源于棋类术语，也称「复局」，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中对弈者的优劣与得失关键。每天「打谱」，按照棋谱排演，有效地加深对这盘对弈的印象，也可以找出双方攻守的漏洞。

复盘被认为是围棋选手增长棋力的最重要方法，尤其是自己和高水平者对弈时，可以通过他人的视角看到自己思考不足的地方，从而将别人的经验化为己用。

通俗来说，复盘就是把当时「走」的过程重复多遍，并且主动思考为什么这么「走」，下一步应该如何设计，接下来的几步该怎么走。

从棋阵来看，复盘是攻守结合的切磋，从心理战来看，能更好地对比双方的心理思维，最终总结出所谓的「套路」。当「套路」熟捻于心，就自然能达到高手的境界了。

下棋可以「复盘」，商业模式和个人管理亦如此，其差别在于心态和眼界的不同。复盘作为一种常用的工具，几乎可以运用到任何人和事上面。

它区别于总结，需要去个人化，完全回归到事物原生状态，解剖所有与其相关联的环节，一件一件去回忆、分析，最终需要得到一个更好的可能性。

总结起来，复盘的关键在于及时、迅速、有效与反复。

为何复盘？

不进行复盘的商业精英也大有人在，我并不是说不复盘就不能成功，但我想强调一点：复盘没有任何损失，而且可以随时反馈当下的情况，不让下次的「更好」和自己擦肩而过。复盘对于参与的所有个人而言，有时候也是一次残酷的自我解剖。

复盘的好处，简单归纳如下：

找出漏洞，避免再错

虽然每次实践都不可能做到百分百完美，但在复盘的时候，我们知道哪些地方做得不尽如人意，原因是客观还是主观。如果能找到一些之前没有注意的坑，对自己而言也是一个大收获。

同样的错误不再犯，是复盘追求的第一层次的目标。战术上的查漏补缺受历史性和环境因素干扰，不易简单复制。但是有了战略层面的升维，战术上的重复犯错将可以降低甚至杜绝。

了解团队，合理分工

复盘，到底在盘什么？其实就是人和事，两者缺一不可。每个人都有自己的强弱项，如果分工合理，长板效应会更突显；反之，短板效应的危害也是有目共睹的。

复盘追求的第二层次的目标，在于了解团队中的每个人，实现合理分工。最终的目标，不是彼此牵制，而是彼此融合和互相促进。

知己知彼，磨练内心

复盘一件事情的来龙去脉，跟下棋一样，都是彼此在斗智斗勇。过程中对自己心理上的成长和锤炼，是复盘第三层次的目标，也是个人和团队在这其中获得的最大收获。

追求更好，胜在细节

在全盘当中，存在着各个细微的环节，这些环节环环相扣，最终导致了结果。所以复盘的过程，也是将细节重新暴晒的过程。知道了哪些地方有可能更好，才能在下一次实践中迭代和升级。

如何复盘？

复盘分为四个步骤：

• 回顾目标：当初的目的或期望是什么；

• 评估结果：和原定目标相比有哪些亮点和不足；

• 分析原因：事情成功和失败的根本原因，包括主观和客观两方面；

• 总结经验：需要实施哪些新举措，需要继续哪些措施，需要叫停哪些项目。

上面的四个步骤，还可以拆分成八个具体的流程：

回顾目标

就是回顾复盘事件的目标。将手段当成目标是我们常见的错误。回顾目标时，需要将目标清晰明确地在某一个地方写出来，以防止参与复盘的人员中途偏离目标。

结果对比

结果与目标的对比。目的不是为了发现差距，而是为了发现问题。

叙述过程

让所有复盘参与人员都知道事件的过程。这样大家才有共同讨论的基础，不要浪费时间在信息层面。

自我剖析

自我剖析的时候，要客观，要能够对自己不留情面。自我剖析是去分辨事情的可控因素，搞清楚到底是因为自己掌控的部分出了问题，还是别的部分出了问题。

众人设问

通过众人的视角来设问，这样可以突破个人见识的局限。设问要探索多种可能性以及其边界。

总结规律 

时间是检验规律正确与否的唯一标准。复盘得出的结论是否可靠，一般来说可以通过3个原则来评判：

结论落脚点是否发生在偶然事件上？复盘的结论落脚在偶然因素上一定是错误的。复盘没有进入到逻辑层面，没经过逻辑验证，结果一定不可信。

复盘结论是指向人还是指向事？结论如果是指向人则说明复盘没有到位。复盘是要总结客观规律，人是变量。指向事，则复盘到规律的可能性更高。复盘的结论是从事物的本质去理解分析，这是验证复盘结论是否可靠的标准之一。

是否是经过交叉验证得出的结论？「孤证不能定案」是法律上的术语，用来比喻复盘得出的结论通过其他事情交叉验证，也可以为结论的有效性提供一定的保障。

案例佐证

为了验证规律的可信度，还应该用其他案例进行佐证。案例佐证所选的案例应该是同类型的、同行业的，不能选取跟所复盘的事件无关的案例。

复盘归档

经过上述七步复盘得出的结论，就具有较高的可信度了。这些就是得到了认可和值得传播的观念和规律。有必要进行复盘和归档， 将这些认识知识化，方便传播和查阅。好的经验心得可以让人少走弯路，工作更顺畅。 

当然这是最完善的步骤，在具体复盘时，并不一定要按照这个步骤，可以自行调整，相信你也能在自我复盘中得到超乎想象的提升。

你的2018，过得好吗？有哪些成长与收获？快来复盘整理一下吧！

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