数字化转型：90%是表演，10%才是真相

今天我走访了一家宣称完成"数字化转型"的制造企业。总经理带我参观了他们的"数字化指挥中心"—一个装满大屏幕的房间，上面滚动着各种实时数据和花哨的图表。
"看，这就是我们的数字化成果！投入了2000万！"总经理自豪地说。
但当我问及具体业务流程如何变革，以及数字化为企业带来了哪些可衡量的价值时，总经理开始含糊其辞。
最后他承认：“其实就是原来纸质的流程搬到了系统里，报表从手工变成了自动。”
这不是个例。我走访的百余家宣称"数字化转型成功"的企业中，超过90%都是这种情况—花钱买系统，搞数据大屏，却没有真正改变业务运作方式。

解密数字化转型骗局

真相很残酷：中国企业软件市场之所以长期萎靡，是因为大多数所谓的"数字化转型"项目都是一场华而不实的表演。

当我们剥开这些项目的外衣，会发现三个真相：

第一，很多企业根本不需要数字化转型。

对于那些靠低人工成本生存的中小企业，或那些依靠优势资源垄断赚钱的大型企业，数字化转型更像是一个负担而非助力。

一家小型五金厂老板告诉我：“我们最缺的是订单和降低成本的方法，不是什么数字化。我每月工资发不出来，还花几十万买系统做什么？”

同样，那些资源型企业，如垄断性公共服务提供商，他们的业务模式已决定了不需要通过数字化来获取竞争优势。

第二，大部分项目只是基础信息化，而非真正的数字化转型。

当企业宣称完成了"数字化转型"，实际上多数只是建设了基础的信息化系统，如ERP、CRM等。这些系统只是把原有的线下流程搬到了线上，并没有重构业务流程或商业模式。

第三，数字化转型被过度包装和炒作。

正如"大数据"、"中台"等概念一样，数字化转型被商业公司过度包装成一剂万能药。一些厂商利用概念热度兜售系统和服务，使得很多企业盲目跟风，最终不了了之。

不久前，我接触过一个大型制造企业花费8000万建设的"数智化平台"。两年后，除了几个基础系统在勉强使用外，其他花哨的功能几乎无人问津。

真正的数字化转型是什么样的？

真正的数字化转型不是简单地购买系统和工具，而是一场业务创新。以下是我观察到的少数真正成功的案例特征：

X尔的互联工厂不仅建立了智能化生产线，更重要的是改变了整个供应链协同方式，实现了C2M（顾客到制造）的商业模式变革。消费者的需求直接驱动生产，而不是传统的先生产再销售。

X米通过数字化平台整合了全球设计师、制造商和用户，构建了一个共创生态，极大降低了创新成本和市场响应时间。

这些成功案例的共同点是：他们不只是用数字工具做原来的事，而是利用数字技术重新定义了业务运作方式。

数字化转型的成功不在于购买了什么系统，而在于是否实现了业务创新，解决了实际痛点，并创造了可衡量的价值。

数字化转型，怎么做才不是在吹牛？

面对纷繁复杂的数字化浪潮，企业该如何避免陷入"花钱买系统，结果没啥用"的陷阱？

首先，回答"为什么要数字化"的问题。

我们要清醒认识到，并非所有企业都需要数字化转型。对于中小企业来说，当务之急可能是解决生存问题，而不是追求高大上的数字化。

某餐饮供应链公司负责人告诉我：“我们前期只做了一个简单的订单系统，解决了客户下单效率问题。这比一个全面但用不上的数字化平台要实用得多。”

其次，数字化要聚焦核心业务痛点。

真正的数字化应该从解决业务痛点出发，而不是为了数字化而数字化。只有当数字技术能够解决实际业务问题，创造实际价值时，投入才有意义。

一家服装制造企业通过建立数字化供应链系统，将原来30天的交付周期缩短到7天，直接提升了市场竞争力。这就是痛点驱动的数字化。

最后，小步快跑，持续迭代。

成功的数字化转型通常是循序渐进的，企业可以从小切口入手，用敏捷方式不断迭代优化。

一家知名零售企业的CIO分享：“我们最初只部署了一个会员系统，验证了价值后再逐步扩展到库存、支付等领域，最终形成了完整的数字化体系。”

数字化转型是一场马拉松，不是百米冲刺。只有脚踏实地，从业务出发，才能避免陷入"花钱买系统，做出数据大屏，然后就没有然后了"的怪圈。

在数字化的浪潮中，真相永远只有10%，剩下的90%都是表演。作为企业管理者，我们需要的是穿透迷雾，找到真正适合自己的数字化之路。