先定义方针再定义过程

将笔记本电脑装到背包里，是我天天重复的动作。偶尔有2次遗漏了电源，到客户现场后必须借一个同样型号的电源才可以工作，很是麻烦。但是我从来没有只装了电源而没有装电脑，因为如果忘记了装电脑，当背起包的时候，会明显觉察到重量的变化，所以犯这种错误的概率基本为零。为了避免漏装电源，我想到了规范电脑装包的动作。如果按照规范的过程定义方法，可以这样定义过程：
（1） 电脑关机或休眠；
（2） 拔下电源线；
（3） 整理好电源线；
（4） 电源线装到背包的外面口袋中；
（5） 电脑装到背包的内部保护袋中；
（6） 如果有其他书籍或笔记本需要装包，则装入包中；
（7） 拉上拉链，完成装包过程。
采用这种方式定义的过程，忽略一个基本的现实，即：我是一个有智商的成年人！其实我知道如何装包，只是有时在急于出门或者心有所思的情况下，忘记了装电源而已，我定义过程的目的也是为了规避这个错误。如果这么简单的一个动作需要写这样的一个过程，对我而言其实是一个负担。假如我要告诉我的其他同事如何电脑装包，我需要告诉他这七个步骤，他未必能记住这个流程，或者他根本就不想去记住这个流程，在他而言，他可能认为这是常识，他也未必能够体会到这个过程定义背后的道理。其实在这个流程定义中，隐含了这么一个原则：先装电源，再装电脑！
如果采用敏捷的过程定义方法，其实不是去定义过程，而是定义原则，即只要写一个原则：“先装电源，再装电脑”即可，其他的活动可以由执行者自己去把握如何处理。如果去教育其他同事时只要告诉他这个原则即可，难道他会忘记装电脑吗？
在CMMI模型中，2级的GP2.1要求定义每个过程的方针（policy），上例中“先装电源，再装电脑”即为方针，在3级中OPD过程域要求建立组织级的标准过程定义（OSSP），方针是先于OSSP建立的，方针的重要性超过OSSP，要先定方针再定OSSP！