初心修炼 ing——再论沟通

刚写了一篇文章，关于沟通的学习的心态，《初心修炼 ing 》，感觉意犹未尽，在写一篇。

沟通的前提是什么？

沟通的双方或多方存在共同的利益基础。

沟通的目的是什么？

为了实现共同的利益，要消除误解，达成共识，促进良好的解决方案。记住，在任何时候，沟通的目的都不是说服对方，或被对方所说服，或者在沟通时在气势上站优势——任何时候，它的目的只有一个——良好的解决方案。

沟通不是辩论

辩论的目的是证明自己的观点是对的，对方是错的。沟通的目的是找到什么方案是好的，什么方案是不好的，而不是“谁”的。

分歧、误解、“无知（信息匮乏）”

这三个是沟通的基础。所以不要对此产生敌视心理，有分歧很重要，说明我们有改进的机会。如果连分歧也没有，那就不用沟通了。解决了分歧，误解，无知，我们向优秀解决方案的目标就前进了一大步。

所以，沟通的时候，要有勇气，不要怕产生分歧，要勇于表达自己的观点，不要怕自己的观点会和其他人冲突。富有成效的冲突，是一种能力。当然，这也需要在团队成员之间建立信任（可以参考《如何穿越团队协作的五重障碍》 信任缺失，惧怕冲突，承诺不足，逃避担责，漠视结果）。

沟通时，保持初心——不再赘述

以一颗初心去理解他人的观点，有勇气表达自己的观点，沟通将富有成效。