Dell失态，联想的机会？

自由人/文

联想收购IBM的笔记本业务后，换标为Lenovo，迈出了跻身一线国际PC制造商竞争队伍坚实的一步。虽然，联想2006年的中期业绩并不如预期，在美国市场的增涨放缓，但凭着低成本扩张的优势，无给Dell、HP带来不小的压力。

不知是有意，还是巧合，Dell对Lenovo的针对性战略从来没有停止过。从Dell中国“吸吮冰淇淋”广告影射事件，到邮件门事件，再到美国安全门事件（分析人士都相信Dell参与了针对Lenovo的政府公关），加上最近Dell戴尔亚太及日本地区总裁史帝芬·菲莱斯的惊人之语，可以说Dell已经把Lenovo当成了最大的竞争对手。

联想对于Dell的挖角，本来已是IT业之平常事。人才愿意流动，除了薪水的吸引力外，被挖角方其实更应该想一想是否自己的激励机制、企业管理需要改进。Dell片总的惊人之语为“戴尔上个财季在亚太地区实现了17%的增长，我们另外两位主要的竞争对手HP只有7%，而联想除在中国市场很不错之外，在其他地区市场都在亏损”。作为一个片区老总，这样评价竞争对手可算是失态，难保明天不被对手“以彼之道，还施彼身”。企业之间的竞争，应该有一个游戏规则，“己所不欲，勿施于人”，否则很容易被行业孤立。

如果说联想对于人才的渴望，尤其是对Dell高阶人才的渴望，让Dell很生气的话。其实，去年的邮件门事件，杨元庆表现出来的大度，让Dell已输了一阵。如果对于被挖角事件处理不当，Dell很可能还会继续失分。相比较而言，Dell公司创始人、迈克尔·戴尔(Michael Dell)一句“我不为人才离开睡不着”，显出了大将之风，这点他的门生们似乎完全没有学到。

Dell最近因笔记本电池过热大量召回，高管跳槽联想，业绩大幅下滑等事件，已是麻烦缠身，如果再因为对竞争对手无谓批评树敌太多，则太不值了。也许，这是联想进入前两名的机会？当然，不要小觑了HP的力量。联想今年在世界杯前签约小罗牛刀小试，2008年奥运会在中国本土举行，绝对是联想的Big Chance!

对于Dell中国，我想讲多一句，就是请注意你们的售后服务水平。

本人办公室用的Dell Inspiron 600m，是去年4月公司配发的新笔记本。去年12月，由于天气寒冷，本本无法正常开机，只有在空调房里放10分钟或用电吹风吹3分钟热身后才能启动。我打了N次Dell的800，都无法接通售后，倒是销售代表的席位容易进入，但他们让我拨售后的分机号。因为工作太忙，我打了几天800售后不能接通后，只好放弃。现在好象已经过了一年质保了，不知今年冬天本本能否正常过冬？我开始其实对这款Dell产品还是比较满意的，甚至还向别人推荐，对于后续700m也推荐朋友买。但现在我只好推别人买ThinkPad，虽然是联想出的，但还是比Dell保险些吧。因为，我有朋友用的联想台式PC，售后服务很好。