良好的沟通是团队协作的基石

一、案例：

小张在team是一个leader，这几天就一直的闷闷不乐，觉得公司根本无视他的存在，经过询问，发现原因其实很简单，team里面他的一个核心的骨干A，也是技术方面的精英，无论是工作态度还是工作能力，都是他的得力的助手。结果，有一天，在他完全不知情的情况下，A被一纸调令，调到其他team当leader去了。我问小张，就这个问题，你是怎么想的，小张说我知道，像A这样的人才，提拔和升职是早晚的事情，公司做这样的决定是完全正确的，我也是支持的，只是这个事情，对我而言，觉得公司根本不重视我，郁闷啊！！！

我又去询问Manager M，他告诉我说，其实他做这样的决定也是仓促间做的决定，因为另外一个team的leader被一家外企挖走了，走的毅然决然的，team又不能一日无主，小张是公司未来培养的主力，也是公司的骨干和栋梁人才，是作为Manager来培养的对象，相信小张在这样的问题上面肯定是以大局为重，也不会有什么想法的，也就没有提前和小张进行沟通和协调。

再和骨干A进行沟通，A说，我给leader张进行沟通的时候，发现他竟然不知道我要调往其他team，被彻底的震住了，这也太离谱了吧，leader培养自己这么久，可以说是良师益友，这样看来好像自己背叛了leader张一样了，这家公司的管理也太有问题了吧。崩溃了，看来以后要好好的想想日后自己的发展问题了。

案例讲完了，而且在企业特别是中大型的企业里面，以上的问题绝非个例，从小处看，好像根本就没有什么大的问题，公司照常运营，一切照旧。但是从大的方面来看，则暗潮涌动，人心动荡，很多的时候本来一句话就可以解决的问题，就因为少了那一句话。以上案例当中的leader张和骨干A都有可能就因为这一句话而离开本来是一个非常不错的公司，这就是沟通的力量。这就引出了我今天要提出来的主题----沟通是团队协作的基石。

二、问题定义

企业里面很多人因为想当然导致了沟通的失败，而人际关系的建立，沟通是一个必不可少的条件。除了我们在培训的过程当中提到的沟通的原则，沟通的定义，沟通的推进等等以外，我想再强调一点，就是沟通不能怕麻烦，要用心。

三、背景概述

结合案例，就是沟通失败很多时候就是想当然的怕麻烦所导致的。

四、原因分析

在沟通的过程当中，特别是有些不是很合格的领导，很多的时候会想当然的去处理一些问题，从而导致一些本来可以避免的问题浮现。而从本质原因则是想当然，我们的日常生活当中有很多想当然的事情，想当然的认为自己的家庭会义无反顾的永远支持自己，想当然的认为自己的朋友是永远的朋友，想当然的认为只要自己努力，就会有出头之日，而无论是工作还是生活，想当然都是非常害人的一件事情。

五、改善目标

1、良好的沟通，润滑同事之间的人际关系。

2、良好的沟通，使大家能够在好心情下面好好的工作提升工作效率。

3、良好的沟通，能够是企业能够取得更好的运营收益。

六、提案分析

1、在牵涉到人事的时候要进行相关人员的沟通到位，以免产生隔阂。

2、在牵涉到薪水和其他物质收益的时候也要沟通到位，当然是私下沟通，严格按照公司的薪资保密协议。

3、在重大的事情上面要进行良好的沟通，比方说重大项目的任务分配，以及收益分配等问题上面要进行良好的沟通，在大家没有异议的情况下进行工作的推动，特别是做领导的，要坚持公开公正合理的原则进行。

案例总结：确实如此案例中所描述的信息一样，很多的时候就差那么一句话，但往往就是这一句话，导致管理层各管理Leader以及Manager之间的矛盾以及猜忌，内部不和睦，从而致使跳槽等各种各样的事情的发生，给企业的发展带来非常大的损失。