真正移动支付切入口：手机在线购物

现在每天都能在头条上看到与移动支付有关的新闻。Paypal、Google和其他工业领导者在移动支付方案上彼此竞争着，连像沃尔玛这种庞大的零售店也不想放过这块肥肉。而NFC技术能否推动移动支付变成了一个较大的争议。虽然那些工业领导者和媒体在不断的推动移动支付，但是在商场上很少见到它的身影。当中很主要的原因是移动支付方案在日常生活中作用不大，对于商家或者消费者来说，刷卡是最便利的方式。

IBM报告指出，在2011年的在线购物中，手机活跃用户同比有大幅度的提升。在假日购物旺季里，14.6%的订单是通过手机用户下订的，比去年提高了5.6%。而移动销售额达到了总额的11%，比起2010年12月的5.5%翻了一倍。很明显越来越多的用户更倾向于用手机浏览店铺网页进行购物。

根据Flurry公司的数据，消费者花费在移动设备的时间总和超过了其在电脑上的时间，这归功于网站对手机的兼容性有很大的提升。另外一些手机应用也为此做出了重大贡献。

消费者和商家在移动商务交易中有个极为不方便的地方，一直被行业领导者忽视着，它就是移动消费体验。如果用户对手机购物不熟悉，他就很有可能放弃这个交易。虽然电子商务正在升温，但是优化消费者移动购物体验和支付步骤已经迫在眉睫。

如果电子商务公司和移动支付方案服务商想抓住这个巨大的商业机会，以下4点是他们必须迫切关注的：

一键购买体验。

像亚马逊所展示的，一键购买体验在网上店铺中是无敌的。交易的步骤越多，失去订单的风险就越大，甚至还有可能导致顾客的流失。而这种现象在移动消费中更为明显，这些巨头必须为消费者提供一个一键支付的在线移动支付方案。

移动安全

无论是用手机还是笔记本，安全一直都是消费者所关注的问题。然而客户丢手机的概率远比丢电脑的概率要大。移动支付服务商必须确保手机在被盗的情况下，消费者的信用卡信息依然十分安全。其中一个手段就是对信用卡信息进行加密，这样就能降低信用卡信息被盗的可能。

交易速度

交易速度的确是个让人头疼的问题，尤其是移动设备的宽带更为有限。如果零售店铺的网站没有为移动用户专门优化，那龟速的痛苦体验会让消费者不耐烦，最终导致客户流失。移动支付服务商所提供的交易进程需要在移动设备和支付服务器上来回传递，在一些极端的情况下甚至需要高达16次才能完成交易！寻找一个更简单、更高效的支付方案是十分迫切的。

网站要为移动购物体验做完整的优化

如果用户要经过一些繁琐的操作才能完成购物的话，他们很有可能放弃。如果网站专为移动用户而优化，这样就降低了上述由于繁琐而带来流失客户的风险。如果用户进入了一个没有为手机而优化的网站，他们很有可能转向那些能够提供出色手机体验的网站。一个出色的手机购物网站能充分利用屏幕的尺寸和触控技术，并尽可能的简化消费者支付的步骤。

移动购物能否完全取代传统的网上购物？

过去商家并没有把移动购物优化看成一个很重要的战略，主要是因为大部分消费者都会选择使用电脑完成相应的订单，这也很符合一般的消费逻辑。虽然传统的网上购物依然有上升的趋势，但是移动购物已经完全掩盖了它的光辉，这是因为消费者把空余的时间都花在手机上，而不是电脑。因此，手机大幅度增加了网上购物的交易。未来移动购物取代传统的网上购物是有可能的。

追逐真正的机会

目前还没有比直接刷卡更方便的支付方式，我们也有一大堆不用手机当作信用卡的理由，但是这股潮流似乎是不可逆转的。另外，移动购物和电子商务确实在快速增长。Pew Research的2011年研究指出，25%的美国智能手机用户是用自己的手机完成了大部分的网站浏览，而整个移动支付的真正机会就是如何把这些浏览用户转换为支付用户。

Via：techcrunch

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