Nielsen：智能手机如何改变用户购物行为？

相信很多人多都有这样的经历：为了一件商品经常逐店进行搜购，目的就是为了货比三家，买到称心如意并且物美价廉的商品。曾几何时，智能手机只是商务人士处理日常事务的工具，而现在智能手机已经步入主流，智能手机的用途也越来越广泛，智能手机也渐渐地成为消费者购物时的好帮手了。

市场调查机构Nielsen公布的数据显示，越来越多的消费者开始亲睐使用智能手机帮助购物——对比价格，查看相关点评，扫描条形码获得更多产品信息以及优惠券和其他促销信息等等。

从Nielsen的报告我们可以看出，顾客如何使用智能手机和他们消费的地点以及他们所购买的物品有很大的关系：

• 对于初次使用手机购物的消费者来说，在食品杂货店、百货商店、服装店这些地方，手机优惠券是他们的首选；
• 购买电子产品的时候，73%的消费者会使用手机查看点评，71%的消费者对比价格、57%的人扫描条形码获取更多产品信息；
• 在便利店、一元店和办公用品商店这些便利低价商店里，消费者很少会使用智能手机；
• 消费者在Walmart和Costo等廉价大卖场里还是会倾向使用智能手机查询相关信息，有34%的消费者会事先查看点评，31%的消费者会扫描条形码。

此外，产品的价格越高，消费者就更倾向于拿出手机进行货比三家；购买电子产品的消费者比其他消费者更加喜欢使用智能手机；大家都会觉得，价格因素是导致很多消费者进行对比的主要原因。

不过购买家具的消费者是个例外，仅有19%的消费者会查看点评，扫描条形码的则更少，仅有可怜的5%。但是他们购买的大件商品甚至比一台高清电视还来的贵一些，可他们为什么不在购买之前使用手机对比一下呢？

原因很简单，一方面，家具和衣物都是属于比较私人的物品，并不是随处都有相同的产品；另一方面，和Ethan Allen各方面差不多的沙发，在Ashley店里也便宜不了多少。当然如果有一款这样的应用：可以扫描家具的条形码或者根据你拍摄的照片信息将附近商店或者网店里类似的产品外加产品价格一起呈现给你，肯定是会受到广大消费者的喜欢。

Nielsen的调查结果表明，越来越多的消费者将对各商家定价行为进行综合考察，他们在某家实体店查看某款商品的价格后，很可能又到另一家商店中购买了相同产品。对于零售商而言，他们必须确保自己定价体系在不同渠道(实体店、移动应用和网站等)的稳定性和连续性，如此才能防止潜在客户的流失。

Via TC

（Danice 供雷锋网专稿，转载请注明！)