不成功是否等于失败？

在我们的项目中需要在线支付，碰到这样一种情况，客户在支付宝或银联已经支付成功，但由于网络的原因，我们网站没收到成功信息，所以就认为客户支付失败，所以提出这样的问题。虽然没成功，但也不一定是失败了！