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CRM项目，可能是一个集营销、销售、服务等为一体的整体解决方案，也可能是一个点解决方案；可能是部门级解决方案，可能是企业级解决方案。或许 会去关心是否存在一种统一的开发方法？但可惜没有。开发方法会因为公司所认可的开发生命周期、员工的技能、IT标准的不同而不同。CRM开发中的规则CRM的开发虽然并不存在一种约定速成的方法，但却存在一些CRM成功开发的规则我们可以参照，可以不同程度的应用在每一个CRM...

4开发开发包括根据特定的产品特征，构建和定制CRM产品。 CRM开发远不只是程序员来负责中心任务，编写代码，同时它还包括用所选择的CRM产品来集成业务流程。业务集成指的是将你选择好的CRM技术，集成到这些业务流程中。相反的是，将业务流程并入产品的特性中，实际上迫使产品定义或改变那些流程，因此淡化流程作用，直至不再最优。实现流程集成，要确保认可的业务流程得到用户的测试。不但要让业务流程运作，而且还要...

CRM的应用主要体现在销售、服务、营销三个方面，常见术语如下：　　1、TES(Technology-enabledSelling)：也称做销售自动化(SalesAutomation)。它是指在所有的销售渠道中应用技术来达到提升销售的目的。TES的包括以下组成部分：　　（1）现场销售（FieldSales）：也称做移动销售(MobileSales)或销售自动化(SalesForceAutomatio...

您的客户在谈话时,你有在听吗? 最新调查研究显示,Ventana的声音不仅是重要的客户了解日常呼叫中心的互动关系,但客户的反馈可以提供有价值的见解,您的业务。这些观点可以是至关重要的决策时你方向上的业务,能最终决定长期成功的公司。   北京汇山科技有限公司...