
呼叫中心(CallCenter)
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iteye_5372
这个作者很懒,什么都没留下…
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Asterisk Manager Interface(AMI)
简介 AMI接口实际上是一个TCP服务器,它由Asterisk服务器自动运行并直接连至Asterisk核心。当有呼叫进过Asterisk核心时,AMI接口将产生事件信息并分发到所有连至AMI TCP服务器上的客户端。 注: 默认情况AMI是被禁止的,需要修改manager.conf配置文件的enabled属性早期的Asterisk...原创 2010-12-16 15:39:36 · 322 阅读 · 0 评论 -
FastAGI Protocol
FastAGI Protocol FastAGI基于AGI通过TCP/IP Socket连接替代标准输入和标准输出做为沟通的媒介。你可以使用FastAGI运行Java应用程序(可以在不同的机器上运行Asterisk) ,它仅启动一次AGI 脚本直到它被关闭。使用此协议结合Java的多线程支持可以构建非常快的脚本。 一个简单的实现如下,通过拨打1300分机调...原创 2010-12-16 16:52:13 · 273 阅读 · 0 评论 -
AGI脚本
AGI脚本 AGI(Asterisk Gateway Interface)让你可以向Asterisk的拨号计划发送脚本,传统的脚本和Asterisk之间的通讯是通过标准输入和标准输出,并且脚本必需和Asterisk运行在同一服务器上。AGI能够处理任何呼入或通过Manager API发起的呼。...原创 2010-12-16 16:54:31 · 317 阅读 · 0 评论 -
JTAPI
JTAPI简介什么是JTAPI 谈JTAPI,首先得了解什么是CTI。CTI(Computer Telephony Integration)就是计算机电话集成技术,它是目前国内正火的呼叫中心热潮的核心技术。JTAPI主要是为CTI技术服务。JTAPI(Java Telephone API)是一套专门为JAVA语言提供的与电话应用相关的程序接口,它定义了一组跨平台、跨厂...原创 2010-12-17 13:23:16 · 869 阅读 · 0 评论 -
AMI应用示例
示例一:辅助拨号实现功能:自动替101分机拨打102分机。Asterisk首先会呼叫101分机,当101分机接通后,自动呼叫102分机,最终将101与102连通。通过该功能可以实现定时的自动呼叫功能,常见于外呼营销系统。 示例代码: public OriginateAction autoCall() { OriginateAction originateActio...原创 2010-12-17 13:58:35 · 478 阅读 · 0 评论 -
Local Channel
英文原址:http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+local+channelsLocal channelchan_local是一个伪造的channel。使用该channel将使呼叫回拨到拨号计划中的另外一个context。有助于实现递归的路由;同时它还能在呼叫结束后返回拨号计划。 语法 Local/extension@co...原创 2010-12-17 15:59:42 · 288 阅读 · 0 评论 -
完整呼叫、应答事件分析
事件分析 以下日志为一个完整的通话事件记录,我们的目标是从中可以分析出整个通话流程的各种状态变更信息,用于生成通话记录。 操作流程:分机101拨打分机102,102听到振铃后接听,通话5秒钟后挂断。 日志分析: 101拨打后产生一个DialEvent,同时产生一个Ring的NewStateEvent;102产生一个NewCall...2010-12-20 12:29:13 · 342 阅读 · 0 评论