队列振铃方式

本文介绍了队列振铃的不同方式,包括ringall、roundrobin、leastrecent、fewestcalls、random和rrmemory等,并详细解释了每种振铃方式的工作原理及特点。roundrobin和rrmemory虽然都是轮询振铃,但在分机选择上有明显区别。

队列振铃方式有:ringall,roundrobin,leastrecent,fewestcalls,random,rrmemory。

ringall是呼叫所有可到达的分机直到有接听的。

roundrobin是轮流呼叫每一个可以达到的分机。

leastrecent是呼叫最近被这个队列呼叫的最少的分机。

fewestcalls是呼叫这个队列完成电话数最少的分机。

random是随机呼叫分机。

rrmemory是使用内存进行roundrobin呼叫,记住上次呼叫的分机。

leastrecent和fewestcalls可能会造成队列不停的把进来的电话分配到某个分机上,如果该分机处于通话中并且通话时间比较长的话会造成很大的电话损失。

roundrobin和rrmemory看起来好像并没有什么不同,但它们之间还是有区别。最大的区别在于roundrobin记住上次开始的分 机,然后从下一个开始。假设有1,2,3三个分机,如果第1个电话是1->2->3的顺序呼叫队列的话,第2个电话将会是 2->3->1的顺序呼叫队列,第3个电话就是3->1->2。而rrmemory记住上次最后呼叫的分机,然后从下一个开始。 假设还是有1,2,3三个分机,第1个电话呼叫顺序是1->2,分机2接了或者电话挂断;那么第2个电话来将是按3->1->2的顺序 来呼叫,如果是roundrobin,第2个电话进来应该是按2->3->1的顺序呼叫。

@ExcelProperty("日期") private String starttime; /** * 呼叫总量 */ @ExcelProperty("呼叫总量") private String callcount; /** * 呼入量 */ @ExcelProperty("呼入量") private Integer callin; /** * 呼出量 */ @ExcelProperty("呼出量") private Integer callout; /** * 总接通量 */ @ExcelProperty("总接通量") private Integer callall; /** * 呼入接通量 */ @ExcelProperty("呼入接通量") private Integer putthrough; /** * 呼入接听率 */ @ExcelProperty("呼入接听率") private String callinrate; /** * 15秒内接听量 */ @ExcelProperty("15秒内接听量") private Integer callin15second; /** * 15秒内接起率 */ @ExcelProperty("15秒内接起率") private String callin15secondrate; /** * 平均应答速度 */ @ExcelProperty("平均应答速度") private String avganswerspeed; /** * 排队总量 */ @ExcelProperty("排队总量") private Integer queuecount; /** * 排队总时长(秒) */ @ExcelProperty("排队总时长(秒)") private Integer queuetime; /** * 平均排队等待时长(秒) */ @ExcelProperty("平均排队等待时长(秒)") private String avgqueuetime; /** * 放弃总量 */ @ExcelProperty("放弃总量") private Integer giveupcount; /** * 总放弃率 */ @ExcelProperty("总放弃率") private String giveuprate; /** * 中继放弃量 */ @ExcelProperty("中继放弃量") private Integer relaygiveup; /** * 中继放弃率 */ @ExcelProperty("中继放弃率") private String relaygiveuprate; /** * 队列放弃量 */ @ExcelProperty("队列放弃量") private Integer queueiveup; /** * 队列放弃率 */ @ExcelProperty("队列放弃率") private String queueiveuprate; /** * 分机放弃量 */ @ExcelProperty("分机放弃量") private Integer extentiongiveup; /** * 分机放弃率 */ @ExcelProperty("分机放弃率") private String extentiongiveuprate; /** * IVR放弃量 */ @ExcelProperty("IVR放弃量") private Integer ivrgiveup; /** * IVR放弃率 */ @ExcelProperty("IVR放弃率") private String ivrgiveuprate; /** * 平均每小时接听量 */ @ExcelProperty("平均每小时接听量") private String avghourcallin; /** * 呼入通话总时长(秒) */ @ExcelProperty("呼入通话总时长(秒)") private Integer callintime; /** * 平均呼入通话时长(秒) */ @ExcelProperty("平均呼入通话时长(秒)") private String avgcallintime; /** * 呼出量 */ @ExcelProperty("呼出量") private Integer calloutcount; /** * 呼出接通量 */ @ExcelProperty("呼出接通量") private Integer calloutputthrough; /** * 呼出接通率 */ @ExcelProperty("呼出接通率") private String calloutthroughrate; /** * 呼出通话总时长(秒) */ @ExcelProperty("呼出通话总时长(秒)") private Integer callouttime; /** * 平均呼出通话时长(秒) */ @ExcelProperty("平均呼出通话时长(秒)") private String avgcallouttime; /** * 呼出振铃总时长(秒) */ @ExcelProperty("呼出振铃总时长(秒)") private Integer calloutringtime; /** * 平均呼出振铃时长(秒) */ @ExcelProperty("平均呼出振铃时长(秒)") private String avgcalloutringtime; /** * 平均每小时呼出量 */ @ExcelProperty("平均每小时呼出量") private String avghourcallout; 帮我创建一个arraylist 存一个这个对象
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