一个环境变量设置导致????的小问题

上个月装了一个Oracle11gR2，当时装的比较着急，都是按照大概的印象来安装。今天使用时，发现启动数据库时database open和database mounted的提示都是????，后来一检查，环境变量中的NLS_LANG没有设置，设置为

export NLS_LANG="AMERICAN_AMERICA.ZHS16GBK"

一切正常。