ERP实施过程中的“软肋”

ERP实施过程中的“软肋”

　　与“一把手”的有效沟通

　　随着现代企业制度的建立，目前一大批具有远见卓识的企业家走 上领导岗位，凡是能够决定实施ERP企业的一级领导，对ERP的认识都非常明确。这批人员是ERP实施条件的创造者，他们的观念、决心和作用是不容怀疑 的，但是，在众多企业的ERP实施过程中，他们的作用却并不明显。这一问题的出现，不在于领导层的决心与行动，而在于实施负责人员与领导的沟通能力、沟通 方式和沟通频率。有效的沟通是加强领导者的信心，加大支持力度，从而保证项目成功的最有效的方法之一。

　　实施方向的把握

　 　客户会在项目启动后，根据企业自身的特殊情况提出需求，软件供应商经过调研，会制订出相应的实施方案。在方案的制订过程中特别需要注意的问题是：企业目 前急需解决的主要问题是什么。这个问题的提出，一方面要求实施人员具有高度的概括能力和抽象能力，避免被一些表面现象所困扰，而忽略了本质的问题，结果在 实施过程中投入了相当大的力量，到后期效果反而不理想; 另一方面，在确定企业的实施方案时，应与企业充分协商，将系统中最有实效的内容纳入到前期实施范围内，不要在系统开始就将手工管理模式中的一套管理思路作 为实施内容，从而偏离了ERP的管理思想，越走越远。

　　实施过程中的培训工作

　　参与过实施ERP项目的工作人员都有 着这样的体会: 在系统启动、安装过程中的培训效果并不理想，培训过程中所讲过的内容，在后期的实施过程中并没有被用户所理解。因此，实施人员必须要在不同阶段、不同场 合，面向不同的人员进行各种形式的讲解工作，将培训工作贯穿始终，这要求实施人员具有良好的沟通能力与素质。

　　客户的培养

　 　ERP的实施工作，需要项目实施人员从客户的根本利益出发，在实施过程中，帮助企业建立一支懂业务、善管理的队伍，这是ERP项目获得可持续发展的关键 因素之一。在实施过程中，每一个流程的确定、每一批数据的产生都需要实施人员将其贯穿与连通，从而使整个系统运转起来。在实施过程中各级人员的每一次进 步，也是企业管理人员水平的一次提高。在这个过程中，如何让企业的系统管理人员、操作使用人员等尽快成长起来，能够担负一些系统的维护工作非常重要，因为 厂商的实施人员总是要离开企业的，只有用户的应用水平有了较大的提高，才能保证ERP的应用一直顺利地进行下去。